В июле в Дуцзянъяне, на смотровой площадке у Рыбьего рта, под палящим солнцем жарко, но это не останавливает поток людей - госпожа Чжан из Чэнду держит своего трехлетнего сына, ребенок показывает на разделенную речную воду и говорит: "Мама, вода течет двумя путями!", она хочет объяснить: "Это Рыбий рот разделяет воду", но не знает, как сказать это так, чтобы ребенок понял; неподалеку, в группе пожилых туристов, господин Ван носит слуховой аппарат, звук речной воды смешивается с шумом толпы, "46 водоразделов" гида совершенно непонятны, он может только следовать за группой; недалеко от них несколько студентов-гидротехников сидят на корточках возле Плотины Летящего песка, их тетради открыты, они ищут подробности о "Циркуляции по изогнутому пути для сброса песка", в то время как на указателе лишь краткие слова: "Плотина Летящего песка отвечает за сброс песка".
Будучи "живым ископаемым" "тысячелетней системы водоснабжения", Дуцзянъянь ежегодно принимает миллионы туристов, но потребности разных туристов сильно различаются: семьи хотят чего-то простого и интересного, пожилые группы хотят четких и понятных объяснений, а профессионалы - углубленного контента. Традиционные экскурсии либо "единообразно" зачитывают технические термины, либо "многократно" рассказывают об истории, что трудно удовлетворить всех. Инми, которая 16 лет глубоко погружена в индустрию оборудования для интерпретации, не думала использовать одно устройство для обработки всех сценариев. Вместо этого, основываясь на речном пейзаже, инженерных характеристиках Дуцзянъяня и потребностях разных туристов, она разработала план интерпретации, "адаптированный к сценариям". Будь то семья с ребенком, пожилая группа или профессиональные исследователи, все они могут найти способ понять объяснения.
Дуцзянъянь - это не обычное туристическое направление для "осмотра достопримечательностей". Его Рыбий рот, Плотина Летящего песка и Баофэнкоу содержат сложную логику водоснабжения. "Три слова о контроле над водой" Ли Бина и его сына требуют понимания в контексте. Разные туристы, посещающие Дуцзянъянь, сталкиваются с совершенно разными проблемами. Эти проблемы нельзя решить просто "печатанием большего количества указателей":
У туристов с детьми, посещающих Дуцзянъянь, есть свой опыт: родители с детьми обнаруживают, что дети не заинтересованы в "принципах водоснабжения", после десяти минут посещения они кричат: "Больше не интересно"; пожилые люди боятся не понять профессиональные термины, такие как "лежачее железо" и "циркуляция по изогнутому пути", слушать их заставляет чувствовать себя смущенными. Если в семье есть иностранный супруг, им также нужно объяснение на иностранном языке - господин Лю из Чэнду столкнулся с этой проблемой, когда повел свою канадскую жену в Дуцзянъянь. Английский гид только сказал: "Рыбий рот разделяет воду", не объясняя: "Почему объем воды разный в сезон паводков и сухой сезон", его жена могла только сказать: "О, приятно посмотреть".
Традиционные экскурсии либо делают контент слишком "ориентированным на взрослых", полным технических терминов; либо предоставляют только китайский и английский языки, маленькие языки вообще не найти; не говоря уже о интерактивности - если ребенок долго смотрит на речную воду, нет такого руководства, как "найди маленький знак в Рыбьем рту", после посещения становится еще скучнее, чем на уроке.
Групповые туристы, такие как пожилые группы и инспекционные туры предприятий, испытывают наибольшую головную боль - "Трудно расслышать, потерять связь при разделении". Дуцзянъянь простирается вдоль реки Миньцзян, от Рыбьего рта до Баофэнкоу, это около двух километров, звук речной воды, шум толпы и Шум от достопримечательностей смешиваются вместе, это громче, чем на рынке; гид кричит с громкоговорителем, люди сзади все равно не слышат: "Как Плотина Летящего песка сбрасывает песок"; если кто-то хочет сделать больше фотографий и идет медленно, они потеряют связь с группой и не услышат следующие объяснения.
Несколько дней назад инспекционная группа предприятия посещала Дуцзянъянь, двадцать человек добрались до Храма Двух Королей, сигнал внезапно пропал, гид мог только стоять и ждать, дожидаясь, пока все соберутся, прежде чем повторить, первоначально запланированный 3-часовой маршрут занял дополнительный час. Групповые туристы хотят "порядка и плавности", но традиционные экскурсии всегда отстают в "трудно расслышать, потерять связь". 3. Глубокие туристы: "Недостаточно профессионального контента, не могут найти то, что хотят"
Глубокие туристы, такие как студенты, специализирующиеся на водоснабжении, и любители истории, которые посещают Дуцзянъянь, стремятся "углубиться в детали". Однако традиционные экскурсии не могут удовлетворить их потребности. Например, на указателях указано только: "Рыбный водосброс отводит воду, а горизонтальное железо служит маркером", но студенты хотят знать: "Как был рассчитан угол рыбного водосброса?" и "Какова конкретная функция горизонтального железа?".
Что нужно глубоким туристам, так это "профессиональный и индивидуальный" контент. Традиционные экскурсии предлагают только "общий контент", как "простое руководство по эксплуатации", которое просто не может удовлетворить их требования.
Когда Инми разрабатывала план экскурсии по Дуцзянъяню, она не начинала с выделения того, насколько продвинуты технологии. Вместо этого ее команда провела полмесяца в живописном районе - наблюдая, как туристы с семьями взаимодействуют со своими детьми, следуя за гидами, чтобы отметить, где они останавливаются, и общаясь с глубокими туристами о том, что они хотят знать. Окончательный план был полностью адаптирован к этим "реальным потребностям", с решениями, адаптированными к каждой сцене:
Для туристов с семьями Инми рекомендовала "Многоязычный интерактивный план экскурсии", ядром которого является "удовлетворение потребностей разных возрастных групп и обеспечение того, чтобы никто не чувствовал себя скучающим":
Сегментация контента: Подготовьте "Истории о водоснабжении для детей" для детей, такие как "Как дедушка Ли Бин подружился с водой?" и "Похож ли рыбный водосброс на маленькую ложку для разделения воды?"; Предоставьте "Упрощенную версию терминологии" для пожилых людей, объясняя "Циркуляцию потока в изгибе" как "Вода вращается по кругу в изгибе и выбрасывает песок"; Предложите "Советы по взаимодействию с родителями" для родителей, такие как "Позвольте ребенку посчитать количество углов рыбного водосброса" и "Найдите маленькие водовороты в речной воде", превращая тур в "игру для родителей и детей" по мере продвижения.
Легкий дизайн: Рекомендуемое оборудование легкое, что облегчает его удержание пожилыми людьми и позволяет детям вешать его самостоятельно, не нуждаясь в постоянной помощи родителей. Это делает тур более комфортным.
Ранее у Инми был аналогичный план в озере Тяньму, провинция Цзянсу. Среднее время пребывания туристов с семьями увеличилось на 40%, и многие родители сообщили, что "Дети больше не жаловались на скуку и даже активно задавали вопросы".
Для командных туристов основным планом Инми было "Сигнал против помех + бесшовное переключение в нескольких областях", решая проблему "невозможности четко слышать и разъединения":
Технология шумоподавления: Используйте встроенную цифровую технологию шумоподавления SOC для фильтрации более 90% "шума", такого как звук реки и толпы. Даже когда команда находилась возле дамбы Шифаши, объяснение гида можно было четко услышать с заднего ряда, не нужно было "громко кричать".
Сильное покрытие сигнала: Примите технологию передачи помехозащищенности 4GFSK с дальностью сигнала более 200 метров. Даже если кто-то в команде шел медленно, пока он находился в пределах досягаемости, он все равно мог четко слышать объяснение. Узлы сигнала были установлены в ключевых живописных местах, таких как Рыбный водосброс, дамба Шифаши и Баофэнкоу, что позволяет автоматически переключать сигнал из одной области в другую, не "достигая Баофэнкоу, но сигнал все еще останавливался у Рыбного водосброса".
Функция управления командой: План также поддерживает "Статистику номеров команд", позволяя гиду в любое время знать, если кто-то отстает, устраняя необходимость "проверять имена каждые несколько шагов" и экономя много времени.
Ранее Инми использовала этот план для пожилой команды в горе Лунху, провинция Цзянси. Уровень жалоб на "невозможность четко слышать" упал с 60% до 5%, и все гиды сказали: "Наконец-то нам больше не нужно беспокоиться о том, что кто-то не слышит или не успевает".
Для глубоких туристов, таких как студенты, изучающие водоснабжение, и любители истории, Инми рекомендует "профессиональный индивидуальный план объяснения", с акцентом на "предоставление достаточных деталей для удовлетворения профессиональных потребностей":
Индивидуальное обслуживание: Если есть особые требования, Инми может работать с экспертами, чтобы составить его в эксклюзивный контент объяснения. Например, иностранная исследовательская группа по водоснабжению хотела "сравнить технологии Дуцзянъяня и древнеримских каналов", и Инми завершила настройку всего за одну неделю. Руководитель группы сказал: "Это более всеобъемлюще, чем мое собственное исследование".
Мультиформатное представление: Помимо голоса, он также может предоставлять текстовые, графические и видео объяснения. Например, "видео замедленной съемки сброса песка из Фейшай" и "чертежи рыбного водосброса". Глубокие туристы могут "слушать, смотреть и запоминать" вместе, понимая более тщательно.
Будь то для семейных клиентов, командных клиентов или глубоководных клиентов, при выборе плана объяснения "уверенность" важнее всего остального. Инми может заставить клиентов чувствовать себя непринужденно, полагаясь на свои сильные возможности:
Инми работает в индустрии устройств для объяснений 16 лет и обслужила более 3000 клиентов, от живописных мест 5A до музеев и предприятий. Они столкнулись с различными сценариями. Например, зная, что звук воды в Дуцзянъяне громче, чем в других живописных местах, они усилят шумоподавление в плане; зная, что командные туристы боятся потерять связь, они добавят больше узлов сигнала - это не случайные мысли, а получены из 16-летнего опыта, который может помочь клиентам избежать многих "неожиданных ловушек".
Инми не занимается "принудительным связыванием". Клиенты могут выбирать в зависимости от своих потребностей: семейные клиенты хотят краткосрочного использования, они могут выбрать "аренду на день"; командные клиенты хотят долгосрочного сотрудничества, они могут выбрать пакет "оборудование + регулярное обслуживание"; глубоководным клиентам нужен только контент, они могут выбрать "авторизацию контента", не покупая оборудование. Например, семейное туристическое агентство в Чэнду арендовало 20 семейных планов в пик летнего сезона и вернуло их в межсезонье, не постоянно занимая средства, что очень гибко.
Вода Дуцзянъяня течет уже более 2000 лет и никогда не была "только для одного типа людей" - она может заставить детей почувствовать, что "вода очень интересная", заставить пожилых людей почувствовать, что "древние были действительно потрясающими", и заставить профессионалов почувствовать, что "технология замечательна". План объяснения Инми не "только для одного типа клиентов", а следует потребностям туристов: для тех, у кого есть дети, сделайте его интерактивным; для команд сделайте его плавным, добавьте больше узлов сигнала для подключения; для глубоководных туристов сделайте его профессиональным и предоставьте индивидуальный контент.
Теперь, посещая Дуцзянъянь, вы часто можете увидеть такие сцены: дети следуют объяснению, чтобы открыть "маленькие секреты рыбного водосброса", пожилые люди четко слушают каждую историю, а студенты делают заметки о профессиональном контенте - разные люди, разными способами, понимают один и тот же Дуцзянъянь. Вероятно, в этом ценность Инми: не делать самую сложную технологию, а создавать самые понятные решения, чтобы каждый человек, посещающий Дуцзянъянь, мог найти свой собственный "способ понимания".
В июле в Дуцзянъяне, на смотровой площадке у Рыбьего рта, под палящим солнцем жарко, но это не останавливает поток людей - госпожа Чжан из Чэнду держит своего трехлетнего сына, ребенок показывает на разделенную речную воду и говорит: "Мама, вода течет двумя путями!", она хочет объяснить: "Это Рыбий рот разделяет воду", но не знает, как сказать это так, чтобы ребенок понял; неподалеку, в группе пожилых туристов, господин Ван носит слуховой аппарат, звук речной воды смешивается с шумом толпы, "46 водоразделов" гида совершенно непонятны, он может только следовать за группой; недалеко от них несколько студентов-гидротехников сидят на корточках возле Плотины Летящего песка, их тетради открыты, они ищут подробности о "Циркуляции по изогнутому пути для сброса песка", в то время как на указателе лишь краткие слова: "Плотина Летящего песка отвечает за сброс песка".
Будучи "живым ископаемым" "тысячелетней системы водоснабжения", Дуцзянъянь ежегодно принимает миллионы туристов, но потребности разных туристов сильно различаются: семьи хотят чего-то простого и интересного, пожилые группы хотят четких и понятных объяснений, а профессионалы - углубленного контента. Традиционные экскурсии либо "единообразно" зачитывают технические термины, либо "многократно" рассказывают об истории, что трудно удовлетворить всех. Инми, которая 16 лет глубоко погружена в индустрию оборудования для интерпретации, не думала использовать одно устройство для обработки всех сценариев. Вместо этого, основываясь на речном пейзаже, инженерных характеристиках Дуцзянъяня и потребностях разных туристов, она разработала план интерпретации, "адаптированный к сценариям". Будь то семья с ребенком, пожилая группа или профессиональные исследователи, все они могут найти способ понять объяснения.
Дуцзянъянь - это не обычное туристическое направление для "осмотра достопримечательностей". Его Рыбий рот, Плотина Летящего песка и Баофэнкоу содержат сложную логику водоснабжения. "Три слова о контроле над водой" Ли Бина и его сына требуют понимания в контексте. Разные туристы, посещающие Дуцзянъянь, сталкиваются с совершенно разными проблемами. Эти проблемы нельзя решить просто "печатанием большего количества указателей":
У туристов с детьми, посещающих Дуцзянъянь, есть свой опыт: родители с детьми обнаруживают, что дети не заинтересованы в "принципах водоснабжения", после десяти минут посещения они кричат: "Больше не интересно"; пожилые люди боятся не понять профессиональные термины, такие как "лежачее железо" и "циркуляция по изогнутому пути", слушать их заставляет чувствовать себя смущенными. Если в семье есть иностранный супруг, им также нужно объяснение на иностранном языке - господин Лю из Чэнду столкнулся с этой проблемой, когда повел свою канадскую жену в Дуцзянъянь. Английский гид только сказал: "Рыбий рот разделяет воду", не объясняя: "Почему объем воды разный в сезон паводков и сухой сезон", его жена могла только сказать: "О, приятно посмотреть".
Традиционные экскурсии либо делают контент слишком "ориентированным на взрослых", полным технических терминов; либо предоставляют только китайский и английский языки, маленькие языки вообще не найти; не говоря уже о интерактивности - если ребенок долго смотрит на речную воду, нет такого руководства, как "найди маленький знак в Рыбьем рту", после посещения становится еще скучнее, чем на уроке.
Групповые туристы, такие как пожилые группы и инспекционные туры предприятий, испытывают наибольшую головную боль - "Трудно расслышать, потерять связь при разделении". Дуцзянъянь простирается вдоль реки Миньцзян, от Рыбьего рта до Баофэнкоу, это около двух километров, звук речной воды, шум толпы и Шум от достопримечательностей смешиваются вместе, это громче, чем на рынке; гид кричит с громкоговорителем, люди сзади все равно не слышат: "Как Плотина Летящего песка сбрасывает песок"; если кто-то хочет сделать больше фотографий и идет медленно, они потеряют связь с группой и не услышат следующие объяснения.
Несколько дней назад инспекционная группа предприятия посещала Дуцзянъянь, двадцать человек добрались до Храма Двух Королей, сигнал внезапно пропал, гид мог только стоять и ждать, дожидаясь, пока все соберутся, прежде чем повторить, первоначально запланированный 3-часовой маршрут занял дополнительный час. Групповые туристы хотят "порядка и плавности", но традиционные экскурсии всегда отстают в "трудно расслышать, потерять связь". 3. Глубокие туристы: "Недостаточно профессионального контента, не могут найти то, что хотят"
Глубокие туристы, такие как студенты, специализирующиеся на водоснабжении, и любители истории, которые посещают Дуцзянъянь, стремятся "углубиться в детали". Однако традиционные экскурсии не могут удовлетворить их потребности. Например, на указателях указано только: "Рыбный водосброс отводит воду, а горизонтальное железо служит маркером", но студенты хотят знать: "Как был рассчитан угол рыбного водосброса?" и "Какова конкретная функция горизонтального железа?".
Что нужно глубоким туристам, так это "профессиональный и индивидуальный" контент. Традиционные экскурсии предлагают только "общий контент", как "простое руководство по эксплуатации", которое просто не может удовлетворить их требования.
Когда Инми разрабатывала план экскурсии по Дуцзянъяню, она не начинала с выделения того, насколько продвинуты технологии. Вместо этого ее команда провела полмесяца в живописном районе - наблюдая, как туристы с семьями взаимодействуют со своими детьми, следуя за гидами, чтобы отметить, где они останавливаются, и общаясь с глубокими туристами о том, что они хотят знать. Окончательный план был полностью адаптирован к этим "реальным потребностям", с решениями, адаптированными к каждой сцене:
Для туристов с семьями Инми рекомендовала "Многоязычный интерактивный план экскурсии", ядром которого является "удовлетворение потребностей разных возрастных групп и обеспечение того, чтобы никто не чувствовал себя скучающим":
Сегментация контента: Подготовьте "Истории о водоснабжении для детей" для детей, такие как "Как дедушка Ли Бин подружился с водой?" и "Похож ли рыбный водосброс на маленькую ложку для разделения воды?"; Предоставьте "Упрощенную версию терминологии" для пожилых людей, объясняя "Циркуляцию потока в изгибе" как "Вода вращается по кругу в изгибе и выбрасывает песок"; Предложите "Советы по взаимодействию с родителями" для родителей, такие как "Позвольте ребенку посчитать количество углов рыбного водосброса" и "Найдите маленькие водовороты в речной воде", превращая тур в "игру для родителей и детей" по мере продвижения.
Легкий дизайн: Рекомендуемое оборудование легкое, что облегчает его удержание пожилыми людьми и позволяет детям вешать его самостоятельно, не нуждаясь в постоянной помощи родителей. Это делает тур более комфортным.
Ранее у Инми был аналогичный план в озере Тяньму, провинция Цзянсу. Среднее время пребывания туристов с семьями увеличилось на 40%, и многие родители сообщили, что "Дети больше не жаловались на скуку и даже активно задавали вопросы".
Для командных туристов основным планом Инми было "Сигнал против помех + бесшовное переключение в нескольких областях", решая проблему "невозможности четко слышать и разъединения":
Технология шумоподавления: Используйте встроенную цифровую технологию шумоподавления SOC для фильтрации более 90% "шума", такого как звук реки и толпы. Даже когда команда находилась возле дамбы Шифаши, объяснение гида можно было четко услышать с заднего ряда, не нужно было "громко кричать".
Сильное покрытие сигнала: Примите технологию передачи помехозащищенности 4GFSK с дальностью сигнала более 200 метров. Даже если кто-то в команде шел медленно, пока он находился в пределах досягаемости, он все равно мог четко слышать объяснение. Узлы сигнала были установлены в ключевых живописных местах, таких как Рыбный водосброс, дамба Шифаши и Баофэнкоу, что позволяет автоматически переключать сигнал из одной области в другую, не "достигая Баофэнкоу, но сигнал все еще останавливался у Рыбного водосброса".
Функция управления командой: План также поддерживает "Статистику номеров команд", позволяя гиду в любое время знать, если кто-то отстает, устраняя необходимость "проверять имена каждые несколько шагов" и экономя много времени.
Ранее Инми использовала этот план для пожилой команды в горе Лунху, провинция Цзянси. Уровень жалоб на "невозможность четко слышать" упал с 60% до 5%, и все гиды сказали: "Наконец-то нам больше не нужно беспокоиться о том, что кто-то не слышит или не успевает".
Для глубоких туристов, таких как студенты, изучающие водоснабжение, и любители истории, Инми рекомендует "профессиональный индивидуальный план объяснения", с акцентом на "предоставление достаточных деталей для удовлетворения профессиональных потребностей":
Индивидуальное обслуживание: Если есть особые требования, Инми может работать с экспертами, чтобы составить его в эксклюзивный контент объяснения. Например, иностранная исследовательская группа по водоснабжению хотела "сравнить технологии Дуцзянъяня и древнеримских каналов", и Инми завершила настройку всего за одну неделю. Руководитель группы сказал: "Это более всеобъемлюще, чем мое собственное исследование".
Мультиформатное представление: Помимо голоса, он также может предоставлять текстовые, графические и видео объяснения. Например, "видео замедленной съемки сброса песка из Фейшай" и "чертежи рыбного водосброса". Глубокие туристы могут "слушать, смотреть и запоминать" вместе, понимая более тщательно.
Будь то для семейных клиентов, командных клиентов или глубоководных клиентов, при выборе плана объяснения "уверенность" важнее всего остального. Инми может заставить клиентов чувствовать себя непринужденно, полагаясь на свои сильные возможности:
Инми работает в индустрии устройств для объяснений 16 лет и обслужила более 3000 клиентов, от живописных мест 5A до музеев и предприятий. Они столкнулись с различными сценариями. Например, зная, что звук воды в Дуцзянъяне громче, чем в других живописных местах, они усилят шумоподавление в плане; зная, что командные туристы боятся потерять связь, они добавят больше узлов сигнала - это не случайные мысли, а получены из 16-летнего опыта, который может помочь клиентам избежать многих "неожиданных ловушек".
Инми не занимается "принудительным связыванием". Клиенты могут выбирать в зависимости от своих потребностей: семейные клиенты хотят краткосрочного использования, они могут выбрать "аренду на день"; командные клиенты хотят долгосрочного сотрудничества, они могут выбрать пакет "оборудование + регулярное обслуживание"; глубоководным клиентам нужен только контент, они могут выбрать "авторизацию контента", не покупая оборудование. Например, семейное туристическое агентство в Чэнду арендовало 20 семейных планов в пик летнего сезона и вернуло их в межсезонье, не постоянно занимая средства, что очень гибко.
Вода Дуцзянъяня течет уже более 2000 лет и никогда не была "только для одного типа людей" - она может заставить детей почувствовать, что "вода очень интересная", заставить пожилых людей почувствовать, что "древние были действительно потрясающими", и заставить профессионалов почувствовать, что "технология замечательна". План объяснения Инми не "только для одного типа клиентов", а следует потребностям туристов: для тех, у кого есть дети, сделайте его интерактивным; для команд сделайте его плавным, добавьте больше узлов сигнала для подключения; для глубоководных туристов сделайте его профессиональным и предоставьте индивидуальный контент.
Теперь, посещая Дуцзянъянь, вы часто можете увидеть такие сцены: дети следуют объяснению, чтобы открыть "маленькие секреты рыбного водосброса", пожилые люди четко слушают каждую историю, а студенты делают заметки о профессиональном контенте - разные люди, разными способами, понимают один и тот же Дуцзянъянь. Вероятно, в этом ценность Инми: не делать самую сложную технологию, а создавать самые понятные решения, чтобы каждый человек, посещающий Дуцзянъянь, мог найти свой собственный "способ понимания".
