Повышение вовлеченности посетителей с помощью интеллектуальных аудиорешений

Онлайн-гид по озвученным турам от Yingmi Online помогает иностранным потребителям четко и беспрепятственно решать вопросы

Самая актуальная информация о онлайн-гиде по озвученным турам от Yingmi Online, помогающем иностранным потребителям четко и беспрепятственно решать вопросы
На протяжении многих лет, работая с иностранными красивыми местами и галереями, я часто слышал от них шутку: Хотите создать онлайн-гид с голосовым сопровождением? Столкнувшись с множеством технологических требований, они теряются - какое устройство самообслуживания или мобильное приложение им выбрать? Беспокоятся, что языковое покрытие неполное, иностранные туристы не поймут; дополнительно переживают, что оборудование не соответствует местным требованиям и выходит из строя во время работы; и самый большой страх - что некому будет заботиться об этом позже. На самом деле, дело не в том, что с планами туристических гидов сложно справиться, а в том, что они не нашли "профессионалов", которые бы им помогли.

Некоторые красивые места последовали тенденции и приобрели предпочтительные устройства для аудиогидов, но посетители жаловались, что они слишком тяжелые и не использовали их; некоторые галереи пытались сэкономить деньги и создали мобильные приложения, но обнаружили, что сигнал слабый и часто прерывается. Позже выяснилось, что всем действительно нужно было не "одно устройство", а человек, который мог бы четко и всесторонне объяснить стратегию от начала до конца в соответствии с их собственными потребностями. И онлайн-гид по озвученным турам от Yingmi Modern Technology именно для этого - они не обсуждают ненужные требования, а, как "семейный советник", начинают с реальной ситуации вашего красивого места и предвидят проблемы, и делают стратегию надежной.

I. Во-первых, определите свои "болевые точки", а затем предоставьте вам "идеальное решение"
В 2014 году босс одного итальянского старинного красивого места впервые обратился к советнику Yingmi и быстро спросил: "Сколько стоит каждое устройство для аудиогида самообслуживания?" . Для других компаний они могли бы просто предоставить цену и на этом закончить. Но эксперт Yingmi этого не сделал. Вместо этого он задал 3 очень конкретных вопроса: "Сколько иностранных туристов вы получаете ежедневно? В основном они из Европы или из других мест? Среди туристов больше пожилых людей или молодежи?"

Позже выяснилось, что в этом старинном месте 12 старинных достопримечательностей. В пиковые периоды туристы из Европы и Америки составляют 60%. Предыдущее устройство для гида могло говорить только по-английски и часто "конфликтовало", когда было много людей - стоя перед церковью, один слушал описание с площади. После того, как эксперт осознал эти обстоятельства, вместо того, чтобы предлагать одно устройство, он придумал "комбинированное решение": Предложить больше шейных устройств M7 для пожилых людей (которые настолько легкие, что похожи на маленькое ожерелье и поддерживают итальянский и французский языки), позволить молодежи использовать мини-программу WeChat (проверьте код, чтобы использовать, описания на основе местоположения в реальном времени), и удаленно отрегулировать частоту передатчика сигнала, чтобы полностью решить проблему "помех".

Видите ли, в этом ценность эксперта - не в использовании готового решения для вас, а в разбиении ваших потребностей и постепенной адаптации к ним.

Открытые красивые места: Сосредоточьтесь на решении проблем "Выгорания от посещения и скуки от использования"

Для открытых сценариев, таких как Французские Альпы и старый город Чиангмай в Таиланде, туристам нужно долго ходить. Эксперт изначально учитывает "легкость" и "срок службы батареи". Там сотрудничали с красивым местом на испанском пляже, которое подчеркивало, что туристам будет трудно носить с собой оборудование на пляже. Эксперт прямо предложил M7: "Всего 50 граммов, надел на шею, как будто его вообще нет. Туристы могут фотографировать и играть в воде без задержек; его можно заряжать один раз и использовать в течение 16 часов, с утра до вечера, не нужно перезаряжать." Позже клиент сообщил, что сначала они беспокоились о плохом сигнале на пляже. Тем не менее, после того, как эксперт оказал удаленную помощь и посоветовал им установить передатчик под теневым зонтиком, сигнал был чрезвычайно стабильным. Даже в ветреных и влажных условиях он никогда не прекращался. Уровень жалоб туристов снизился на 70% напрямую.

Зал деловых мероприятий: Балансировка "Тишины и уникальности"

В международных залах мероприятий ведущих брендов часто одновременно посещает множество групп. Раньше они использовали динамики, от которых у людей болели уши. Однажды к нам обратился немецкий зал мероприятий, заявив, что когда клиенты слушали представление продукта, их постоянно прерывали другие группы. Эксперт предложил систему описания группы R8: "Туристический гид держит небольшой передатчик, сотрудники надевают приемники, разные группы используют разные каналы, и они не мешают друг другу; они также могут перевести описания вашего продукта на немецкий и французский языки, а также технические требования четко переведены."

Позже менеджер мероприятия сообщил, что в настоящее время в зале мероприятия намного тише, и клиенты могут комфортно слушать представление, а также значительно увеличилась скорость подписания.

II. Эксперт может с уверенностью заявить, полностью полагаясь на "прочную основу"

Многочисленные международные клиенты будут отдельно спрашивать меня: "Слова эксперта отличные, но когда дело доходит до применения, может ли технология поддерживать? Можно ли использовать оборудование в нашей стране?" Если быть честным, уверенность эксперта Yingmi основана не только на словах, но и подкреплена 16-летним опытом накопления технологий и прочными полномочиями.

Все квалификации выполнены, использование в любом месте безопасно

Вы должны беспокоиться о том, что "Оборудование не соответствует местным требованиям, и таможня его не примет." В этом нет необходимости беспокоиться - устройства обзора Yingmi прошли сертификацию EU CE и RoHS и признаны в 27 европейских странах, Великобритании и Австралии; также доступны отечественные сертификаты ISO9001 и ISO14001; от производства до послепродажного обслуживания, все делается в соответствии с требованиями.

Однажды клиент из Германии не был уверен и потребовал, чтобы учреждение провело его проверку. После проверки они заявили: "Это больше соответствует местным требованиям, чем наше местное оборудование." Что делает людей более комфортными, так это то, что все оборудование имеет страховку Ping An of China, от первой системы до миллионной системы, никогда не было аварии безопасности, и если есть проблема с качеством оборудования, международные клиенты также могут требовать компенсацию со страховкой, не неся убытков сами.

16 лет опыта экспорта, понимание "маленьких деталей" различных регионов

Yingmi начала заниматься международными продажами в 2009 году, и оборудование было продано более чем в 20 странах. Эксперт уже давно знает "маленькие особенности" различных регионов: Ближний Восток жаркий, поэтому они предлагают модели с термостойкостью; в Северной Европе зимой холодно, поэтому они оптимизируют низкотемпературную выносливость батареи; даже вилки адаптированы в соответствии с местными требованиями, и вам не нужно покупать дополнительные переходники.

В 2014 году к нам обратилось туристическое направление в Индонезии, заявив, что там всегда были перебои с электроэнергией. Эксперт прямо предоставил им M7 с резервной батареей и сделал шкаф для солнечной зарядки. Позже клиент заявил: "Однажды электричество отключилось на долгое время, устройство обзора все еще работало, и туристы этого не заметили, это было так надежно."

С командой исследований и разработок "поддержкой", новые современные технологии могут поддерживать

В Yingmi работают 10 аспирантов и докторантов, занимающихся исследованиями и разработками. Они также сотрудничали с ведущими технологическими компаниями для разработки AR-навигации и описаний виртуальной реальности. Эксперты не будут говорить с вами о неясных "будущих тенденциях", а разумно помогут вам получить пространство для обновления - например, если вы купите M7 сейчас и позже захотите добавить функциональность виртуальной реальности, вы можете просто обновить программное обеспечение, а не покупать новое оборудование.

Директор голландской технологической галереи заявил: "В 2014 году эксперт сообщил нам, что можно добавить виртуальную реальность. Мы все еще сомневались. Попробовав это, мы обнаружили, что посетителям это особенно понравилось. Они могли 'практически прикоснуться' к экранам. В настоящее время по выходным значительно больше посетителей."

III. Нет необходимости лететь в Китай, вы можете эффективно решать вопросы издалека

Самые большие головные боли для международных клиентов - это "разница во времени" и "расстояние" - если у вас есть вопрос, который нужно задать, вам нужно дождаться, пока другое событие начнет работать; если ваше оборудование выходит из строя, вам нужно ждать несколько дней для обслуживания. Но онлайн-решение Yingmi решило все эти проблемы.

Yingmi специально создала 2 группы консультантов, одну для Европы и Америки, а другую для Азии и Тихоокеанского региона. Независимо от того, отправите ли вы сообщение в 3 часа ночи в США или поговорите в 11 часов вечера в Австралии, вы обычно можете получить ответ в течение 2 часов. Однажды американскому клиенту срочно потребовалось изменить стратегию в 2 часа ночи, эксперт посетил его в течение получаса, помог настроить языковые настройки и пересчитал количество оборудования. Клиент заявил: "Это быстрее, чем время ответа наших местных поставщиков."

IV. Заключение: Нет необходимости разбираться во всем самостоятельно при проведении экскурсий с гидом; поиск подходящего человека - один из самых практичных методов

На самом деле, международные клиенты не боятся тратить деньги при проведении онлайн-экскурсий с аудиогидом, но они опасаются не получить никаких результатов. Самый полезный аспект онлайн-консультантов Yingmi по аудиогидам заключается в том, что они "не обманывают" - они обязательно помогут вам определить "сколько туристов подходит для количества оборудования" и "какой план может сэкономить расходы", а также обязательно посоветуют вам "какие планы существуют в вашем регионе, на которые вам нужно обратить внимание", учитывая все проблемы, о которых вы не думали.

Слияние туризма и устойчивого развития стимулирует инновации в экологически чистых аудиорешениях. Многие туроператоры в настоящее время используют устройства, изготовленные из переработанных материалов и работающие на возобновляемых источниках энергии. Например, станции солнечной зарядки, стратегически расположенные вдоль маршрутов, позволяют устройствам работать непрерывно без зависимости от электросети. Кроме того, контент курируется для включения экологического образования, повышения осведомленности об усилиях по сохранению окружающей среды на местном уровне. Этот двойной подход не только минимизирует экологический след, но и обогащает опыт посетителей, согласуясь с ценностями современных, экологически сознательных путешественников. Такие инициативы демонстрируют, как индустрия может внести вклад в глобальные цели устойчивого развития, одновременно повышая качество обслуживания.

Раздел часто задаваемых вопросов:

1. Как система обеспечивает точность контента?
   Контент регулярно обновляется в сотрудничестве с историками и местными экспертами, с процессом проверки для поддержания фактической корректности.

2. Каков средний срок службы аудиоустройств?
   Устройства рассчитаны на 3-5 лет при нормальном использовании, с заменяемыми деталями и обновлениями программного обеспечения, продлевающими их срок службы.

3. Можно ли настроить услугу для специальных мероприятий?
   Да, индивидуальный контент и временная аренда устройств доступны для таких мероприятий, как конференции или фестивали.

4. Как учитываются отзывы пользователей?
   Каналы обратной связи интегрированы в систему, что позволяет постоянно совершенствоваться на основе предложений и оценок посетителей.

5. Есть ли групповые скидки или варианты оптовых закупок?
   Гибкие планы ценообразования предлагаются для больших заказов, со скидками, которые увеличиваются с объемом, что делает их экономически эффективными для больших площадок.