Улучшение впечатлений посетителей с помощью интеллектуального аудиогида

Онлайн-консультант по голосовым экскурсиям Yingmi Online помогает иностранным клиентам эффективно и понятно управлять вопросами

Последние новости бизнеса о том, как онлайн-консультант по голосовым экскурсиям Yingmi Online помогает иностранным клиентамЭффективное и понятное управление вопросами
За прошедшие годы, работая с международными живописными местами и галереями, я часто слышал от них шутки: Хотите создать онлайн-гид с голосовым сопровождением? Столкнувшись с рядом технических спецификаций, они приходят в замешательство - какое устройство самообслуживания или мобильное приложение им выбрать? Беспокоятся, что языковая поддержка неполная, иностранные туристы не поймут; дополнительно переживают, что инструменты не соответствуют местным требованиям и выходят из строя во время работы; и самый большой страх - что некому будет за этим присматривать позже. На самом деле, дело не в том, что стратегии туристических гидов сложно поддерживать, а в том, что они не нашли "специалистов", которые бы им помогли.

Некоторые красивые места последовали тенденции и приобрели предпочтительных производителей звуковых гидов, но путешественники жаловались, что они слишком тяжелые и не использовали их; некоторые галереи пытались сэкономить деньги и создали мобильные приложения, но обнаружили, что сигнал плохой и часто отключается. Позже выяснилось, что всем действительно нужно было не "одно устройство", а человек, который мог бы четко иподробно изложить стратегиюот начала до конца в соответствии с их собственными требованиями. И онлайн-консультант по голосовым экскурсиям Yingmi Modern Technology именно для этого - они не говорят о бесполезных требованиях, а, как "семейный консультант", начинают с реальной ситуации вашего красивого места и готовятся к проблемам, и делают стратегию надежной.

I. Во-первых, определите ваши "болевые точки", а затем предоставьте вам "идеальное решение"

В 2014 году босс итальянского старинного красивого места впервые обратился к консультанту Yingmi и сразу спросил: "Сколько стоит каждое устройство самообслуживания для звукового гида?" . Для других компаний они могут просто предоставить цену и на этом закончить. Но эксперт Yingmi этого не сделал. Вместо этого он задал 3 очень конкретных вопроса: "Сколько иностранных туристов вы получаете каждый день? В основном они из Европы или из других мест? Среди путешественников больше пожилых людей или молодежи?"

Позже выяснилось, что в этом старинном районе 12 старинных достопримечательностей. В пиковые периоды туристы из Европы и Америки составляют 60%. Предыдущее устройство гида могло говорить только по-английски и часто "конфликтовало", когда было много людей - стоя перед церковью, один слушал описание с площади. После того, как эксперт узнал об этих ситуациях, вместо того, чтобы предлагать одно устройство, он придумал "комбинированное решение": Предоставить больше шейных гидов M7 для пожилых людей (которые настолько легкие, что похожи на маленькое ожерелье и поддерживают итальянский и французский языки), позволить молодежи использовать мини-программу WeChat (проверьте код для использования, описания на основе местоположения в реальном времени), и удаленно отрегулировать частоту передатчика сигнала, чтобы полностью решить проблему "помех".

Видите ли, в этом ценность эксперта - не в использовании готового решения для вас, а в разбиении ваших потребностей и постепенной адаптации к ним.

Открытые красивые места: Сосредоточьтесь на решении проблем "Выгорания от посещения и скуки от использования"

Для открытых сценариев, таких как Французские Альпы и старый город Чиангмай в Таиланде, путешественникам нужно долго ходить. Эксперт изначально учитывает "легкость" и "срок службы батареи". Там сотрудничали с красивым местом на испанском побережье, которое подчеркивало, что путешественникам будет трудно носить с собой инструменты на пляже. Эксперт прямо предложил M7: "Всего 50 граммов, надел на шею, как будто его вообще нет. Путешественники могут фотографировать и играть в воде без задержек; его можно заряжать один раз и использовать в течение 16 часов, с утра до вечера, нет необходимости перезаряжать." Позже клиент сообщил, что сначала они беспокоились о плохом сигнале на пляже. Тем не менее, после того, как эксперт оказал удаленную помощь и посоветовал им установить передатчик под теневым зонтиком, сигнал был чрезвычайно стабильным. Даже в ветреных и влажных условиях он никогда не прекращался. Уровень жалоб путешественников снизился на 70% напрямую.

Зал деловых мероприятий: Балансировка "Тишины и уникальности"

В международных залах мероприятий ведущих брендов часто одновременно бывает несколько групп. Раньше они использовали динамики, от которых у людей болели уши. Однажды к нам обратился немецкий зал мероприятий, заявив, что когда клиенты слушали представление продукта, их постоянно прерывали другие группы. Эксперт предложил систему описания группы R8: "Туристический гид держит небольшой передатчик, сотрудники надевают приемники, разные группы используют разные каналы, и они не мешают друг другу; они также могут перевести описания вашего продукта на немецкий и французский языки, а также технические требования четко переведены."

Позже менеджер мероприятия сообщил, что в настоящее время в зале мероприятия намного тише, и клиенты могут комфортно слушать представление, а также значительно увеличилась скорость подписания.

II. Эксперт может с уверенностью заявить, полностью полагаясь на "прочную основу"

Многочисленные международные клиенты будут отдельно спрашивать меня: "Слова эксперта хороши, но когда дело доходит до применения, может ли технология поддерживать? Можно ли использовать инструменты в нашей стране?" Если быть честным, уверенность эксперта Yingmi основана не только на словах, но и подкреплена 16 годами техническогонакопления и прочной квалификации.

Все квалификации выполнены, использование в любом месте безопасно

Вы должны беспокоиться о том, что "Инструменты не соответствуют местным требованиям, и таможня их не примет." В этом нет необходимости - гиды Yingmi прошли сертификацию EU CE и RoHS и признаны в 27 европейских странах, Великобритании и Австралии; также доступны отечественные сертификаты ISO9001 и ISO14001; от производства до послепродажного обслуживания, все делается в соответствии со стандартами.

Однажды клиент из Германии не был уверен и потребовал, чтобы учреждение провело его проверку. После проверки они заявили: "Это больше соответствует местным требованиям, чем наши местные инструменты." Что делает людей более комфортными, так это то, что все инструменты имеют страховку Ping An of China, от первой системы до миллионной системы, никогда не было аварии безопасности, и если есть проблема с качеством инструментов, международные клиенты также могут требовать компенсацию со страховкой, не неся потерь сами.

16 лет опыта экспорта, понимание "маленьких деталей" различных регионов

Yingmi начала заниматься международными продажами в 2009 году, и инструменты были проданы более чем в 20 странах. Эксперт давно осознал "маленькие особенности" различных регионов: Ближний Восток жаркий, поэтому они предлагают модели с термостойкостью; в Северной Европе зимой холодно, поэтому они максимизируют низкотемпературную выносливость батареи; даже вилки адаптированы в соответствии с местными требованиями, и вам не нужно покупать дополнительные переходники.

В 2014 году к нам обратилось туристическое направление в Индонезии, заявив, что там всегда были перебои с электроэнергией. Эксперт прямо предоставил им M7 с резервной батареей и сделал шкаф для солнечной зарядки. Позже клиент заявил: "Однажды электричество отключилось на долгое время, устройство обзора все еще работало, и путешественники этого не заметили, это было так надежно."

С командой исследований и разработок "поддержкой", новые современные технологии могут поддерживать

В Yingmi работают 10 аспирантов и докторантов, занимающихся исследованиями и разработками. Они также сотрудничали с ведущими технологическими компаниями для разработки AR-навигации и описаний виртуальной реальности. Эксперты не будут говорить с вами о неясных "будущих тенденциях", а разумно помогут вам получить пространство для обновления - например, если вы купите M7 сейчас и позже захотите добавить функциональность виртуальной реальности, вы можете просто обновить приложение, а не покупать новые инструменты.

Менеджер голландской технологической галереи заявил: "В 2014 году эксперт сообщил нам, что виртуальную реальность можно добавить. Мы все еще сомневались. Попробовав ее, мы обнаружили, что посетителям она особенно понравилась. Они могли 'практически коснуться' экранов. В настоящее время по выходным значительно больше посетителей."

III. Нет необходимости лететь в Китай, вы можете эффективно решать вопросы издалека

Самые большие мигрени для международных клиентов - это "разница во времени" и "расстояние" - если у вас есть вопрос, который нужно задать, вам нужно подождать, пока другое мероприятие начнет работать; если ваши инструменты выходят из строя, вам нужно подождать несколько дней для обслуживания. Ноонлайн-решение Yingmiрешило все эти проблемы.

Yingmi специально создала 2 группы консультантов, одну для Европы и Америки, а другую для Азии и Тихого океана. Независимо от того, отправите ли вы сообщение в 3 часа ночи в США или поговорите в 11 часов вечера в Австралии, вы обычно можете получить ответ в течение 2 часов. Однажды американский клиент быстро потребовал изменить стратегию в 2 часа ночи, эксперт посетил в течение получаса, помог настроить языковые настройки и пересчитал количество инструментов. Клиент заявил: "Это быстрее, чем время ответа наших местных поставщиков."

IV. Заключение: Нет необходимости разбираться во всем самостоятельно при проведении экскурсий с гидом; поиск подходящего человека - один из самых практичных методов

На самом деле, международные клиенты не боятся тратить деньги при проведениионлайн-экскурсий с аудиогидом, но они опасаются не получить никаких результатов. Самый полезный аспект онлайн-консультантов Yingmi по экскурсиям с аудиогидом заключается в том, что они "не обманывают" - они, безусловно, помогут вам определить "сколько путешественников подходит для количества инструментов" и "какой план может сэкономить расходы", а также, безусловно, порекомендуют вам "какие планы существуют в вашем регионе, на которые вам нужно обратить внимание", учитывая все проблемы, о которых вы не думали.

В последние годы в мировой индустрии туризма наблюдается значительный сдвиг в сторону цифровизации. С ростом умных устройств и технологий IoT посетители теперь ожидают бесшовного интерактивного опыта. Например, многие исторические объекты интегрируют дополненную реальность (AR), чтобы оживить древние руины, позволяя туристам визуализировать исторические события в режиме реального времени. Эта тенденция не только повышает вовлеченность, но и способствует культурному образованию. Кроме того, акцент на устойчивом развитии привел к внедрению экологически чистых решений, таких как устройства на солнечных батареях, которые уменьшают углеродный след, обеспечивая при этом надежность. Эти инновации демонстрируют, как технологии могут превратить традиционный туризм в динамичную, ориентированную на будущее индустрию.

Раздел часто задаваемых вопросов:

1. Что такое онлайн-консультант по голосовым экскурсиям?
   Это цифровая услуга, которая предоставляет персонализированные аудио-инструкции для туристов, используя устройства или приложения для предоставления четких и эффективных объяснений на нескольких языках.

2. Какую пользу это приносит открытым живописным местам?
   Предлагая легкие, долговечные устройства, это гарантирует, что посетители смогут наслаждаться достопримечательностями без дискомфорта, в то время как надежные сигналы предотвращают перебои даже в отдаленных местах.

3. Может ли оборудование выдерживать экстремальные погодные условия?
   Да, устройства разработаны с такими функциями, как термостойкость и низкотемпературная выносливость, что делает их подходящими для различных климатических условий.