Уважаемые руководители зарубежных живописных мест, я много лет работаю в индустрии аудиогидов и стал свидетелем того, как слишком много зарубежных живописных мест попадают в такие затруднительные ситуации: в пик сезона туристы собираются у информационной стойки и спрашивают: «Есть ли у вас аудиогиды на испанском языке?» или «Можем ли мы найти японского гида?» Однако живописные места просто не могут собрать так много гидов, говорящих на разных языках. Даже если им удается нанять гидов-людей, содержание, предоставляемое разными гидами, сильно различается. Некоторые упускают ключевые исторические детали, в то время как другие предоставляют слишком упрощенные объяснения, что приводит к непоследовательному опыту туристов. В некоторых живописных местах туристы хотят не спеша исследовать, но гиды подгоняют их, заставляя торопиться с маршрутом, оставляя их только с сожалениями, когда они уходят...
На самом деле, эти проблемы не являются неразрешимыми. В Китае есть компания под названием Hefei Huimai Information Technology Co., Ltd. Их бренд «Yingmi» бесплатный аудиогид система уже помогла многим живописным местам решить подобные проблемы и даже экспортируется в такие страны, как Испания, Венгрия и Объединенные Арабские Эмираты. Сегодня я хотел бы поделиться с вами тем, как бесплатные аудиогиды могут улучшить обслуживание зарубежных живописных мест и сделать посещение туристами более приятным.
I. Бесплатные аудиогиды решают «раздражающие проблемы» зарубежных туристических достопримечательностей
Я знаю, что три наиболее проблемные проблемы для многих менеджеров зарубежных туристических достопримечательностей: неадекватные многоязычные услуги, высокие затраты на рабочую силу и непоследовательный опыт посетителей. И бесплатные аудиогиды Yingmi точно решают эти три болевые точки.
Начнем с многоязычного вопроса. Возьмем, к примеру, многие древние города в Италии. Каждый год туристы со всего мира посещают эти места, но достопримечательности могут предложить максимум объяснения на английском и итальянском языках. Французским, немецким и японским туристам приходится полагаться на приложения для перевода, что является очень плохим опытом. Система самостоятельного аудиогида Yingmi поставляется в стандартной комплектации с 8 языками, включая английский, французский, испанский, японский, корейский и немецкий. Если у достопримечательности есть особые потребности, можно настроить больше языков. Более того, устройство использует «HM8.0 Multilingual Sharing Platform», что делает переключение языков очень удобным. Туристы могут просто нажать кнопку, чтобы услышать язык, который им знаком. Ранее историческая городская достопримечательность в Испании использовала автоматическую индукционную аудиогид-машину Yingmi i7, и уровень жалоб снизился на 50%. Многие иностранные туристы сказали: «Наконец-то мы можем четко понять историю этого древнего города».
Далее поговорим о вопросе стоимости. Если честно, наем многоязычного гида в зарубежных странах стоит не менее нескольких тысяч евро в месяц, а в пик сезона нужно нанимать больше людей, что действительно дорого. Но бесплатные аудиогиды Yingmi предлагают решение «единовременные инвестиции, долгосрочная экономия». Например, шкафчик для самостоятельной аренды Z50 от Yingmi позволяет туристам сканировать код, чтобы самостоятельно арендовать устройство, без необходимости вмешательства персонала. Один шкафчик для аренды может заменить работу двух сотрудников. Более того, оборудование отличного качества, с использованием «PMU Safe Intelligent Lithium Battery Power Management Technology». Он может работать 24 часа без подзарядки и является взрывобезопасным. Не было ни одного инцидента с безопасностью от первого до миллионного устройства, и практически не требуется затрат на техническое обслуживание. Озерная достопримечательность в Венгрии сэкономила более 30 000 евро на расходах на гидов каждый год после внедрения оборудования Yingmi в 2022 году. Менеджер достопримечательности сказал: «Разве не здорово использовать эти деньги для улучшения объектов достопримечательности?»
Наконец, есть проблема последовательного опыта посетителей. Качество гидов-людей варьируется; некоторые хорошо рассказывают истории, в то время как другие просто читают со сценария, что приводит к совершенно разному опыту для посетителей. Однако контент аудиогида Yingmi записывается единообразно и может быть профессионально озвучен, гарантируя, что каждый посетитель получит точные и яркие объяснения. Например, сенсорная система аудиогида Yingmi C7 позволяет туристам касаться этикетки рядом с экспонатом, чтобы услышать подробное объяснение, не пропуская никаких деталей. После того, как музей в Объединенных Арабских Эмиратах принял эту систему, среднее время пребывания посетителей увеличилось на один час, и многие люди сказали: «Это даже понятнее, чем слушать гида, и мы можем сами контролировать темп».
II. «Жесткая сила» Yingmi, успокаивающая зарубежные живописные места
Некоторые могут задаться вопросом, если зарубежные живописные места используют китайское оборудование, можно ли им доверять? Я могу с уверенностью сказать, что сила Yingmi определенно выдержит испытание.
Во-первых, компания, стоящая за Yingmi - Huima Technology - является настоящим «технологически ориентированным» предприятием. Она связана с Hefei Intert Group, которая имеет 50 акров земли, 60 000 квадратных метров стандартизированных мастерских и 4 автоматизированные производственные линии SMT. От проектирования до производства она может справиться со всем сама, без проблемы «низкого качества из аутсорсинга». Huiima Technology также является национальным высокотехнологичным предприятием и предприятием больших данных, владеющим многими патентами. Например, «SOC Embedded Integrated Digital Noise Reduction Technology» может свести к минимуму окружающий шум. Даже если в большой природной живописной зоне много туристов и громкие шумы, туристы все равно смогут слышать четко. Более того, все оборудование прошло сертификацию EU CE, RoHS, а также сертификацию системы управления качеством ISO9001 и системы экологического менеджмента ISO14001 Китая. Они полностью соответствуют международным стандартам при использовании за рубежом.
Во-вторых, продукты Yingmi особенно адаптированы к потребностям зарубежных живописных мест. Например, для больших природных живописных зон Yingmi имеет автоматическую сенсорную гид-машину i7, которая весит всего 16 граммов и совершенно незаметна при ношении на ухе. Она использует «RFID-2.4G Non-Interference Star Distribution Technology», которая может точно определять достопримечательности в радиусе 1 метра. Нет необходимости в ручном управлении. Туристы могут услышать гида, куда бы они ни пошли. Если это музей или выставочный зал с плотными экспонатами, используется сенсорная гид-машина C7, которая может эффективно решить проблему «помех вблизи». Не будет ситуации, когда «слышишь объяснение одного экспоната, стоя перед другим». Существует также беспроводная гид-система R8 для групповых туристов. Она использует «4GFSK Signal Modulation Technology», которая обеспечивает отсутствие помех между разными группами. Гиду не нужно громко кричать, и туристы все равно могут слышать четко. Это особенно подходит для тематических парков и больших выставок.
Что еще более обнадеживает, так это то, что Yingmi также имеет «Пятизвездную гарантию безопасности». Каждое устройство должно пройти не менее 5 тестов, от внешнего вида до производительности, и безопасность строго контролируется. Она также застрахована China Ping An Property Insurance, обеспечивая защиту в случае каких-либо проблем. Однажды турист уронил устройство Yingmi в Турции, поднял его, и оно все еще работало. Менеджер живописного места сказал: «Качество намного лучше, чем у местного оборудования, которое мы купили раньше».
III. Реальные примеры: зарубежные достопримечательности используют Eagle Rice, результаты видны
Просто говорить о технологиях и продуктах недостаточно. Давайте посмотрим на реальные случаи. За эти годы оборудование Eagle Rice было экспортировано во многие страны, и многие живописные места заметили значительные изменения после его использования.
В живописном районе прибрежного города в Испании было мало иностранных туристов, потому что не было многоязычных гидов. В 2021 году они внедрили автоматическую сенсорную гид-машину Eagle Rice M7 и шкафчик для аренды Z50, а также запустили "бесплатный аудиогид" сервис. После того, как туристы отсканировали QR-код, чтобы арендовать оборудование, когда они добирались до живописных мест, таких как маяк и старые церкви, оборудование автоматически воспроизводило объяснения на английском, испанском и французском языках, а также рассказывало о местных деликатесах из морепродуктов и народных историях. В результате, менее чем за год количество иностранных туристов увеличилось на 30%, и многие туристы поделились в социальных сетях: «Этот город такой внимательный, вы можете наслаждаться им без гида». Менеджер живописного района сказал, что раньше им приходилось тратить более 20 000 евро каждый год на наем временных гидов. Теперь эти деньги сэкономлены, и они могут предоставить бесплатное гид-оборудование туристам. Экономическая эффективность чрезвычайно высока.
Давайте поговорим о культурном живописном районе в Индонезии. Здесь много древних храмов и статуй, но объяснение всегда было проблемой - большинство местных гидов могут говорить только на индонезийском и английском языках, а китайские и японские туристы просто не могут понять. В 2020 году живописный район сотрудничал с Eagle Rice и настроил контент гида, включив китайский, японский и корейский языки, используя автоматическую сенсорную гид-машину Eagle Rice 007B. Устройство имеет двойные гнезда для наушников, и туристы также могут слушать вместе со своими спутниками. Более того, устройство имеет время работы в режиме ожидания до 24 часов и не требует частой зарядки. Менеджер живописного района сообщил, что с момента использования гид-машины Eagle Rice уровень жалоб китайских туристов практически равен нулю, и многие китайские туристы специально приезжали в гости, а популярность живописного района также возросла.
Есть также живописный район замка в Венгрии. Раньше, когда гиды давали объяснения вручную, голоса разных команд мешали друг другу, и туристы жаловались: «Слишком шумно, я не слышу четко». Позже живописный район использовал многоканальную систему объяснений на основе зон MC200 от Eagle Rice. Когда разные команды посещали разные зоны, звук мог переключаться автоматически и не мешал друг другу. Гид также мог воспроизводить предварительно записанные объяснения, уменьшая рабочую нагрузку. Теперь уровень шума значительно снизился, опыт туристов улучшился, а количество повторных посетителей также увеличилось.
IV. Помимо «прослушивания», новые функции Yingmi делают живописный район более привлекательнымВ настоящее время туристы все больше предпочитают опыт, который является технологически продвинутым и интерактивным. Yingmi постоянно внедряет инновации и запустила много новых функций, делая бесплатный аудиотур выходящим за рамки «прослушивания».
Например, панорамная гид-система Yingmi 360° PT1 позволяет туристам просматривать панорамные изображения живописного района на 360° с помощью гид-устройства. Даже если некоторые живописные места временно закрыты на техническое обслуживание, туристы все равно могут «виртуально посетить» их. Ранее, в живописном районе вулкана в Греции, после использования этой системы туристы могли видеть панорамный вид кратера вулкана и слушать геологического эксперта, объясняющего процесс образования вулкана, что было особенно привлекательно. Более того, эта система также поддерживает VR-взаимодействие. Туристы могут «виртуально прикоснуться» к образцам вулканических пород и ощутить температуру вулкана. Этот захватывающий опыт произвел глубокое впечатление на туристов.
Существует также гид-система WeChat mini-program. В настоящее время многие иностранные туристы также используют WeChat. Им не нужно арендовать оборудование. Пока они подписываются на официальный аккаунт WeChat живописного района, они могут использовать свои мобильные телефоны для достижения автоматических объяснений на основе датчиков. Система использует позиционирование Beidou/GPS и Bluetooth. Будь то на дорогах живописного района на открытом воздухе или в выставочных залах музея, она может точно определить местоположение и направить туристов к местам расположения туалетов и ресторанов. Например, в зоопарке в Таиланде, после использования гид-системы WeChat mini-program от Yingmi, туристы могли услышать представление о каждом животном и увидеть время кормления животных, что было особенно удобно. Более того, живописный район может собирать данные о туристах через
hmini-program, такие как «какая выставочная зона животных является самой популярной» и «сколько времени туристы проводят в среднем». Основываясь на этих данных, живописный район можетоптимизировать свои услуги . Кроме того, система отображения и объяснения Yingmi Z1 также подходит для зарубежных фирменных магазинов и выставочных залов. Например, на выставках предметов роскоши, когда туристы берут ювелирное изделие, устройство воспроизводит концепцию дизайна, представление о материале ювелирного изделия, а также отображает видео процесса производства ювелирного изделия. Это полно технологического смысла. Ранее, на выставке часов в Германии, система Z1 от Yingmi привлекла много туристов. Многие экспоненты сказали: «С этой системой нет необходимости в помощниках по продажам, чтобы неоднократно объяснять, туристы могут понять продукт сами и увеличить свое желание купить».
V. «9G Service» Yingmi обеспечивает душевное спокойствие для зарубежных туристических достопримечательностей
До продажи, если у достопримечательности есть спрос, служба поддержки клиентов Yingmi может ответить в течение 90 секунд и предложить бесплатное тестирование образцов, чтобы позволить достопримечательности сначала испытать эффект оборудования. Более того, Yingmi имеет более 1000 реальных случаев, которые могут рекомендовать наиболее подходящее решение в зависимости от типа достопримечательности (например, природные достопримечательности, музеи, тематические парки). Например, для зарубежной винодельческой усадьбы Yingmi рекомендовала гид-машину i7 и шкафчик для аренды Z50, а также настроила содержание объяснения процесса виноделия, что было особенно внимательно.
На среднем этапе Yingmi имеет 30 профессиональных технических специалистов. Если достопримечательность нуждается в этом, они также могут провести выездные проверки, чтобы определить место установки оборудования, например, где разместить шкафчики для аренды и где прикрепить сенсорные этикетки для достижения наилучшего эффекта. Если достопримечательности необходимо временно добавить оборудование в пик сезона, Yingmi может доставить срочный заказ в тот же день, не задерживая использование оборудования. Более того, Yingmi поддерживает многоплатформенные транзакции, обеспечивая безопасную оплату, и зарубежным достопримечательностям не нужно беспокоиться о громоздком процессе оплаты.
Послепродажное обслуживание также обнадеживает. На оборудование Yingmi распространяется пожизненная гарантия. В случае неисправности его можно отремонтировать или заменить бесплатно. Независимо от того, с какими проблемами сталкивается достопримечательность, они могут связаться со службой поддержки клиентов в любое время. Ранее у шкафчика для аренды в туристической достопримечательности во Франции возникла небольшая проблема. После обращения в Yingmi, технические специалисты предоставили удаленные инструкции и быстро решили проблему. Менеджер достопримечательности сказал: «Я не ожидал, что послепродажное обслуживание в Китае будет таким оперативным. Это даже надежнее, чем наши местные поставщики».
Заключение: выберите Yingmi, сделав зарубежные живописные места более популярными среди туристов
Уважаемые руководители зарубежных живописных мест, в настоящее время туристы все больше ценят опыт путешествий. Бесплатные аудиогиды больше не являются «дополнительной» услугой, а «мощным инструментом» для привлечения туристов и повышения конкурентоспособности живописных мест. Yingmi имеет 16-летний опыт работы в аудиогидах. От технологий до продуктов, от случаев до услуг, она может удовлетворить потребности зарубежных живописных мест и уже признана живописными местами в таких странах, как Испания, Венгрия и Индонезия.
Ваше сообщение должно содержать от 20 до 3000 символов!