У каждого гида был такой момент: вы на полуслове объясняете что-то важное, и, оглядываясь назад, обнаруживаете, что половина группы отстает на три шага, вытягивая шеи и явно не разбирая ни слова. Вы повышаете голос. Кто-то возле витрины все еще не слышит. Вы останавливаетесь, ждете, пока люди прижмутся ближе, и начинаете снова. К тому времени, когда поступает информация, импульс группы уже исчерпан.
Это повседневная реальность общения в групповых поездках — и эту проблему технологии тихо и эффективно решили.
Проблема не в объеме. Гиды, которые к обеду кричат до хрипоты, ничего не исправили. Реальная проблема заключается в том, что большинство условий групповых путешествий активно враждебны чистому звуку: заводские цеха, где работает тяжелое оборудование, музейные залы с мраморными поверхностями, от которых непредсказуемо отражается звук, открытые площадки с ветром и окружающим шумом толпы или выставки в торговых залах, где одновременно происходит дюжина конкурирующих демонстраций.
В этих условиях старый инструментарий — повышенные голоса, мегафоны, сигналы руками — быстро выходит из строя. Мегафоны — это тупые инструменты, которые взрывают всех в радиусе действия, а не только вашу группу. Сигналы руками требуют прямой видимости. Полагаться на то, что люди будут передавать информацию по линии, — это гарантия искажения.
Что на самом деле нужно туристическим группам, так это прямая частная аудиосвязь между гидом и участниками, которая работает независимо от местоположения, уровня шума или расстояния.
Абеспроводная система экскурсоводапроще, чем кажется. Гид носит с собой небольшой передатчик и говорит в микрофон. Каждый участник получает компактный приемник и наушники. Голос гида звучит в каждом наушнике с четкой и постоянной громкостью независимо от того, стоит ли слушатель рядом с гидом или рассматривает что-то в двадцати футах на другом конце комнаты.
В этом суть. Но практическое воздействие на групповую динамику простирается гораздо дальше, чем предполагает аппаратное обеспечение.
Люди перестают группироваться.Одним из наиболее заметных побочных эффектов плохого звука является то, что группы сжимаются — каждый инстинктивно движется к источнику звука. Это создает узкие места на выставках, блокирует проходы и ограничивает то, что участники могут видеть. Когда у каждого есть приемник, группа естественным образом расширяется. Люди взаимодействуют с окружающей средой, а не спиной друг друга.
Гид перестает управлять логистикой.Значительная часть умственных способностей гида в традиционном туре уходит на физическое управление: «подойди ближе», «обойди с этой стороны», «все это слышали?» При наличии системы эти накладные расходы исчезают. В руководстве основное внимание уделяется содержанию.
Инструкции приземляются один раз.В критически важных для безопасности средах — экскурсиях по заводам, археологическим объектам, промышленным объектам — это имеет большее значение, чем может показаться. Когда гид объясняет запретную зону или протокол аварийного выхода, ему нужно, чтобы все поняли это с первого раза. Альтернатива — повторять важную информацию, не зная, дошла ли она до человека сзади.
Более тихие участники остаются вовлеченными.Не всем удобно пробиваться вперед локтями. Люди, которые отступают, люди с легкими нарушениями слуха, люди, для которых язык не является родным, и которые работают немного усерднее, чтобы обработать язык, — все они получают точно такое же качество звука, как и человек, стоящий рядом с гидом. Это более тихая форма инклюзивности, но значимая.
Стандартные системы гидов вещают в одном направлении: гид-группа. Это хорошо охватывает большинство гастрольных сценариев. Но для визитов корпоративных делегаций, экскурсий на места руководителей или профессиональных тренингов двусторонние системы добавляют кое-что ценное — участники могут ответить.
Вместо тура, который функционирует как лекция, двусторонняя настройка позволяет вести настоящий разговор: делегат может задать вопрос, не останавливая группу, участник обучения может заметить замешательство в середине демонстрации, клиент может запросить разъяснения по процессу, за которым он наблюдает. Экскурсия становится обменом, а не презентацией, чего зачастую и добивается организатор.
Выставки, дни открытых дверей в музеях, программы для посетителей фабрик и крупномасштабные корпоративные мероприятия регулярно включают в себя одновременное перемещение нескольких групп через одно и то же место.Многоканальные гид-системыделайте это аккуратно: каждый гид работает на отдельной частоте, а участники настраивают свои приемники на назначенный им канал. Соседние группы не сливаются со звуком друг друга. Пять туров могут проводиться одновременно в одном здании, и никто не услышит не того гида.
Для организаторов мероприятий это меняет то, что возможно с оперативной точки зрения. Вместо того, чтобы перемещать группы по месту проведения по жесткому графику, становится проще управлять параллельными сеансами.
Музеи и объекты наследияиспользуйте их, чтобы посетители могли двигаться в естественном темпе, не теряя нити повествования. Звук работает на фоне исследования, а не требует физической близости.
Экскурсии по фабрикеполагаться на них как по практическим соображениям, так и по соображениям безопасности. Производственный цех, работающий на полную мощность, не место для крикливых инструкций. Четкий звук в наушниках для каждого посетителя часто является базовым требованием, прежде чем группам вообще будет разрешено находиться на этаже.
Деловые делегации и инвесторские турыизвлеките выгоду из безупречного и беспроблемного опыта, который они создают. Когда клиенты или заинтересованные стороны посещают объект, то, как проводится экскурсия, напрямую влияет на организацию.
Выставки и торговые демонстрациииспользуйте их для проведения групповых проходов, не теряя зрителей из-за шума соседних стендов.
Экскурсии на свежем воздухе и по живописным местамявляются, пожалуй, наиболее очевидным вариантом использования: гиды могут сохранять свою позицию, участники могут рассредоточиться, чтобы фотографировать или исследовать, и никто не пропускает комментарии из-за перемены ветра.
Срок службы батареи имеет большее значение, чем кажется в технических характеристиках. Система, рассчитанная на восемь часов, но при реальной нагрузке снижается до шести, создает проблемы при поездках на целый день. Ищите фактические данные о производительности, а не просто заявленные максимумы.
Защита от помех имеет решающее значение в местах с высокой плотностью беспроводной связи — выставочные залы и городские условия предъявляют особые требования. Бюджетные системы здесь часто испытывают трудности.
Диапазон должен соответствовать вашему месту проведения, а не лучшему сценарию. Показатели открытого наружного диапазона не переносятся непосредственно в помещения со стенами и помехами.
Простота распространения и восстановления имеет большое значение в оперативном плане. Системы, требующие длительной настройки или вызывающие частые ошибки пользователей, замедляют работу групп и расстраивают гидов.
Покупателям и организациям, принимающим эти решения, стоит внимательно присмотреться к Yingmi, производимому Hefei Humantek Co., Ltd. Компания уже более 19 лет производит системы беспроводных экскурсоводов, поставляя их для музеев, предприятий, туристических операторов и заводов по всему миру. Их линейка продуктов включает односторонние и двусторонние системы, многоканальные конфигурации, портативные системы и автоматические аудиогиды.
Производство осуществляется на предприятии площадью 30 000 кв.м с полным собственным производством и стандартизированным контролем качества. Продукты имеют сертификаты CE, FCC и RoHS. Они также предлагают услуги OEM и ODM для организаций, которым требуется индивидуальное решение, а не готовое, что полезно для операторов с особыми требованиями к брендингу или необычными техническими ограничениями.
С технической точки зрения общение в групповых поездках — это решаемая проблема. Беспроводные системы гидов существуют достаточно долго, чтобы стать зрелыми, надежными и понятными. Разрыв между группами, которые их используют, и группами, которые их не используют, не так уж и мал — он проявляется в том, насколько гладко проходят туры, насколько вовлечены участники и сколько усилий гиду приходится затрачивать на управление логистикой, а не на доставку контента.
Вопрос для большинства организаторов не в том, использовать ли систему. Это тот, который соответствует специфике их места проведения, размерам групп и эксплуатационным требованиям.
У каждого гида был такой момент: вы на полуслове объясняете что-то важное, и, оглядываясь назад, обнаруживаете, что половина группы отстает на три шага, вытягивая шеи и явно не разбирая ни слова. Вы повышаете голос. Кто-то возле витрины все еще не слышит. Вы останавливаетесь, ждете, пока люди прижмутся ближе, и начинаете снова. К тому времени, когда поступает информация, импульс группы уже исчерпан.
Это повседневная реальность общения в групповых поездках — и эту проблему технологии тихо и эффективно решили.
Проблема не в объеме. Гиды, которые к обеду кричат до хрипоты, ничего не исправили. Реальная проблема заключается в том, что большинство условий групповых путешествий активно враждебны чистому звуку: заводские цеха, где работает тяжелое оборудование, музейные залы с мраморными поверхностями, от которых непредсказуемо отражается звук, открытые площадки с ветром и окружающим шумом толпы или выставки в торговых залах, где одновременно происходит дюжина конкурирующих демонстраций.
В этих условиях старый инструментарий — повышенные голоса, мегафоны, сигналы руками — быстро выходит из строя. Мегафоны — это тупые инструменты, которые взрывают всех в радиусе действия, а не только вашу группу. Сигналы руками требуют прямой видимости. Полагаться на то, что люди будут передавать информацию по линии, — это гарантия искажения.
Что на самом деле нужно туристическим группам, так это прямая частная аудиосвязь между гидом и участниками, которая работает независимо от местоположения, уровня шума или расстояния.
Абеспроводная система экскурсоводапроще, чем кажется. Гид носит с собой небольшой передатчик и говорит в микрофон. Каждый участник получает компактный приемник и наушники. Голос гида звучит в каждом наушнике с четкой и постоянной громкостью независимо от того, стоит ли слушатель рядом с гидом или рассматривает что-то в двадцати футах на другом конце комнаты.
В этом суть. Но практическое воздействие на групповую динамику простирается гораздо дальше, чем предполагает аппаратное обеспечение.
Люди перестают группироваться.Одним из наиболее заметных побочных эффектов плохого звука является то, что группы сжимаются — каждый инстинктивно движется к источнику звука. Это создает узкие места на выставках, блокирует проходы и ограничивает то, что участники могут видеть. Когда у каждого есть приемник, группа естественным образом расширяется. Люди взаимодействуют с окружающей средой, а не спиной друг друга.
Гид перестает управлять логистикой.Значительная часть умственных способностей гида в традиционном туре уходит на физическое управление: «подойди ближе», «обойди с этой стороны», «все это слышали?» При наличии системы эти накладные расходы исчезают. В руководстве основное внимание уделяется содержанию.
Инструкции приземляются один раз.В критически важных для безопасности средах — экскурсиях по заводам, археологическим объектам, промышленным объектам — это имеет большее значение, чем может показаться. Когда гид объясняет запретную зону или протокол аварийного выхода, ему нужно, чтобы все поняли это с первого раза. Альтернатива — повторять важную информацию, не зная, дошла ли она до человека сзади.
Более тихие участники остаются вовлеченными.Не всем удобно пробиваться вперед локтями. Люди, которые отступают, люди с легкими нарушениями слуха, люди, для которых язык не является родным, и которые работают немного усерднее, чтобы обработать язык, — все они получают точно такое же качество звука, как и человек, стоящий рядом с гидом. Это более тихая форма инклюзивности, но значимая.
Стандартные системы гидов вещают в одном направлении: гид-группа. Это хорошо охватывает большинство гастрольных сценариев. Но для визитов корпоративных делегаций, экскурсий на места руководителей или профессиональных тренингов двусторонние системы добавляют кое-что ценное — участники могут ответить.
Вместо тура, который функционирует как лекция, двусторонняя настройка позволяет вести настоящий разговор: делегат может задать вопрос, не останавливая группу, участник обучения может заметить замешательство в середине демонстрации, клиент может запросить разъяснения по процессу, за которым он наблюдает. Экскурсия становится обменом, а не презентацией, чего зачастую и добивается организатор.
Выставки, дни открытых дверей в музеях, программы для посетителей фабрик и крупномасштабные корпоративные мероприятия регулярно включают в себя одновременное перемещение нескольких групп через одно и то же место.Многоканальные гид-системыделайте это аккуратно: каждый гид работает на отдельной частоте, а участники настраивают свои приемники на назначенный им канал. Соседние группы не сливаются со звуком друг друга. Пять туров могут проводиться одновременно в одном здании, и никто не услышит не того гида.
Для организаторов мероприятий это меняет то, что возможно с оперативной точки зрения. Вместо того, чтобы перемещать группы по месту проведения по жесткому графику, становится проще управлять параллельными сеансами.
Музеи и объекты наследияиспользуйте их, чтобы посетители могли двигаться в естественном темпе, не теряя нити повествования. Звук работает на фоне исследования, а не требует физической близости.
Экскурсии по фабрикеполагаться на них как по практическим соображениям, так и по соображениям безопасности. Производственный цех, работающий на полную мощность, не место для крикливых инструкций. Четкий звук в наушниках для каждого посетителя часто является базовым требованием, прежде чем группам вообще будет разрешено находиться на этаже.
Деловые делегации и инвесторские турыизвлеките выгоду из безупречного и беспроблемного опыта, который они создают. Когда клиенты или заинтересованные стороны посещают объект, то, как проводится экскурсия, напрямую влияет на организацию.
Выставки и торговые демонстрациииспользуйте их для проведения групповых проходов, не теряя зрителей из-за шума соседних стендов.
Экскурсии на свежем воздухе и по живописным местамявляются, пожалуй, наиболее очевидным вариантом использования: гиды могут сохранять свою позицию, участники могут рассредоточиться, чтобы фотографировать или исследовать, и никто не пропускает комментарии из-за перемены ветра.
Срок службы батареи имеет большее значение, чем кажется в технических характеристиках. Система, рассчитанная на восемь часов, но при реальной нагрузке снижается до шести, создает проблемы при поездках на целый день. Ищите фактические данные о производительности, а не просто заявленные максимумы.
Защита от помех имеет решающее значение в местах с высокой плотностью беспроводной связи — выставочные залы и городские условия предъявляют особые требования. Бюджетные системы здесь часто испытывают трудности.
Диапазон должен соответствовать вашему месту проведения, а не лучшему сценарию. Показатели открытого наружного диапазона не переносятся непосредственно в помещения со стенами и помехами.
Простота распространения и восстановления имеет большое значение в оперативном плане. Системы, требующие длительной настройки или вызывающие частые ошибки пользователей, замедляют работу групп и расстраивают гидов.
Покупателям и организациям, принимающим эти решения, стоит внимательно присмотреться к Yingmi, производимому Hefei Humantek Co., Ltd. Компания уже более 19 лет производит системы беспроводных экскурсоводов, поставляя их для музеев, предприятий, туристических операторов и заводов по всему миру. Их линейка продуктов включает односторонние и двусторонние системы, многоканальные конфигурации, портативные системы и автоматические аудиогиды.
Производство осуществляется на предприятии площадью 30 000 кв.м с полным собственным производством и стандартизированным контролем качества. Продукты имеют сертификаты CE, FCC и RoHS. Они также предлагают услуги OEM и ODM для организаций, которым требуется индивидуальное решение, а не готовое, что полезно для операторов с особыми требованиями к брендингу или необычными техническими ограничениями.
С технической точки зрения общение в групповых поездках — это решаемая проблема. Беспроводные системы гидов существуют достаточно долго, чтобы стать зрелыми, надежными и понятными. Разрыв между группами, которые их используют, и группами, которые их не используют, не так уж и мал — он проявляется в том, насколько гладко проходят туры, насколько вовлечены участники и сколько усилий гиду приходится затрачивать на управление логистикой, а не на доставку контента.
Вопрос для большинства организаторов не в том, использовать ли систему. Это тот, который соответствует специфике их места проведения, размерам групп и эксплуатационным требованиям.
