Когда иностранные туристы приезжают в Китай, они часто путаются в разнице между «поиском гида» и «поиском экскурсовода» - некоторые хотят посетить живописный район Сучжоу Тайху и находят гида, только чтобы обнаружить, что гид отвечает только за то, чтобы подгонять «пересаживаться на следующую лодку», не имея сил объяснять историю древней деревни на дне озера; некоторые идут в Хэнаньский музей и находят гида, но сталкиваются с группой из 20 человек, не имея возможности ответить на вопросы каждого. На самом деле, основные ценности гида и экскурсовода совершенно разные: один управляет «плавным путешествием», другой фокусируется на «глубоком содержании»; один подходит для больших групп для общей координации, другой подходит для небольших групп для углубленного изучения. И выбор правильного оборудования для интерпретации может сделать услуги обеих ролей более выдающимися. Yingmi производит оборудование для интерпретации уже 15 лет и давно подготовила планы адаптации к различиям в сценариях между ними.
I. Различные основные услуги - Гид управляет «плавным путешествием», экскурсовод фокусируется на «глубоком содержании»
Самая очевидная разница заключается в том, что «фокус обслуживания разный». Гид больше похож на «менеджера путешествия», его суть заключается в обеспечении бесперебойного процесса всего путешествия: например, координация автобуса для своевременного забора гостей, подтверждение бронирования ресторанов, напоминание туристам о времени сбора, а объяснение - всего лишь «вспомогательное», обычно фокусирующееся на «как это живописное место хорошо выглядит на фотографиях» и «куда пойти дальше», не требующее слишком глубоких профессиональных знаний. Иностранные клиенты часто сообщают, что, следуя за гидом для посещения живописного района, они могут завершить всю поездку без забот, но когда они хотят узнать «процесс строительства определенного древнего здания» или «экологическую ценность определенного типа растения», они часто не получают подробных ответов.
Экскурсовод - это «эксперт по содержанию», его суть заключается в объяснении профессиональных знаний, стоящих за живописными местами. Например, при проведении группы в горы Цзянси Лунху экскурсовод объяснит, «как подвесные гробы были помещены в пещерный утес, и тест с углеродом-14 показывает, сколько лет назад»; при проведении экскурсии в Музей Гуйчжоу они объяснят, «что символизируют узоры на серебряных украшениях народности мяо и сколько процессов задействовано в производстве». Это углубленное объяснение требует от экскурсовода сосредоточиться на «доставке контента» и не отвлекаться на мелочи маршрута.
В это время адаптация оборудования очень важна: гиду, ведущему большую группу для общей координации, необходимо «антиинтерференционное, широкое покрытие» оборудование для командной интерпретации, такое как система командной интерпретации Yingmi K8. Она поддерживает 200 независимых каналов, даже если в живописном районе одновременно работают несколько команд, помех не будет; расстояние связи 100 метров, гид координирует транспортные средства впереди, пассажиры сзади могут услышать уведомление об «изменении времени сбора», не нужно бегать туда-сюда, чтобы кричать. А приемник K8 имеет неинтрузивный дизайн весом 22 грамма, туристы, носящие его в течение дня, не будут чувствовать дискомфорта, не повлияют на фотографирование или ходьбу и особенно подходят для групп с плотным графиком.
Экскурсоводу, делающему углубленные объяснения, необходимо «точное, многоязычное» оборудование для самостоятельных экскурсий, такое как система самостоятельных экскурсий Yingmi C7. Его функция касания NFC особенно практична - гид заранее сохраняет «археологические детали подвесных гробов горы Лунху» и «этапы производства серебряных украшений народности мяо» в устройстве, когда туристы касаются карты NFC, они могут прослушать эксклюзивное объяснение, даже если кто-то в группе хочет прослушать определенный раздел повторно, нет необходимости, чтобы гид повторял его. C7 также поддерживает 8 основных языков, когда иностранные клиенты приводят немецких и японских туристов в небольших группах, они могут переключать языки для понимания, без необходимости перевода гида, и могут сосредоточиться на подготовке более глубокого контента.
II. Различные адаптации к сцене - Гид имеет дело с «множеством звеньев», экскурсовод фокусируется на «конкретных областях»
Гиду приходится иметь дело с очень разнообразными сценариями, от встречи в аэропорту, регистрации в отеле до экскурсий по живописным районам, обедов в ресторанах и многих других звеньев в течение дня, и объяснение - всего лишь одна часть, им также приходится справляться с непредвиденными ситуациями, такими как «туристы заблудились» или «изменение погоды и изменение маршрута». Этот сценарий «многоэтапного переключения» наиболее уязвим для «недостаточной долговечности и сложного управления» оборудования - иностранные клиенты видели много гидов, носящих с собой кучу запасных батарей при проведении экскурсий, и вынужденных подключать каждое устройство по одному для зарядки после экскурсии. Это истощает их и лишает энергии для организации маршрута на следующий день.
Сценарий для экскурсоводов еще более «сфокусирован», в основном концентрируясь на конкретной области: например, музейные гиды предоставляют только объяснения выставочных залов, горные гиды проводят только популяризацию экологической науки в природных живописных районах, а промышленные гиды проводят только экскурсии по заводам. Эти сценарии требуют «профессионально адаптированного» оборудования, например, в музеях, где экспонаты плотно расположены, чтобы предотвратить аудиопомехи во время объяснений; в горных районах, где сильный ветер, чтобы предотвратить неясный звук; и на заводах, где высокий уровень шума, чтобы предотвратить помехи от фонового шума.
Для «многоэтапных» потребностей гидов, конструкция аккумулятора и управления Yingmi K8 особенно продуманна. Передатчик можно зарядить один раз и использовать в течение 7-8 часов, а приемник может работать более 8 часов. С утренней встречи до вечернего возвращения в отель, не требуется зарядка на протяжении всего процесса. Пакетная зарядка также удобна, с 36-контактным зарядным боксом, который не требует подключения по одному, просто положите его, и он может заряжаться, а также поставляется с ультрафиолетовой дезинфекцией. После экскурсии гид может организовать оборудование за 10 минут, не нужно засиживаться допоздна, чтобы справиться с ним. Гид взял K8, чтобы посетить озеро Сучжоу Тайху с семьей, от утреннего посещения живописных мест до дневной прогулки на лодке и вечернего просмотра светового шоу. Оборудование ни разу не вышло из строя и могло регулировать канал для уведомления об изменениях в маршруте в любое время.
Для потребностей экскурсоводов в «конкретной области» оборудование Yingmi может точно соответствовать: для музейных сценариев используйте C7; касание NFC не вызывает аудиопомех, с 200 часами хранения, которые могут вместить все объяснения выставочного зала; для горных природных живописных районов используйте шейное устройство M7, с 16-часовым временем работы от батареи + IP54 водонепроницаемость, способное слышать «цикл роста растений» при сильном ветре и не боящееся повреждения оборудования в дождливую погоду; для посещений заводов используйте ушную систему объяснения i7, с ультралегким корпусом весом 20 граммов + технологией цифровой фильтрации H1, способную слышать «технические параметры производственной линии» даже в шуме машины. Предыдущий промышленный гид взял i7, чтобы посетить определенный завод в Шанхае с зарубежным клиентом, и клиент дал отзыв, что «даже стоя рядом с машиной, они могли четко слышать объяснения, что было намного удобнее, чем сидеть рядом с гидом, чтобы слушать».
Ⅲ. Потребности пользователей различаются - гиды удовлетворяют «массовые», в то время как экскурсоводы адаптируются к «индивидуальным»
Туристы, ищущие гидов, в основном стремятся к «удобству и эффективности» для массового опыта: например, семья, отправляющаяся на остров Гуланъюй в Сямэне, желающая посетить основные достопримечательности и попробовать местные закуски, не нуждается в составлении собственных планов путешествий, просто пусть гид организует это, и объяснения не должны быть слишком глубокими, достаточно знать «основную историю этого живописного места» и «происхождение местных закусок». Такие потребности больше подчеркивают «широкое покрытие оборудования и простоту эксплуатации», без сложных функций, позволяющих каждому слышать уведомления и понимать основную информацию.
Туристы, ищущие экскурсоводов, часто имеют «индивидуальные и углубленные» потребности: например, любители культуры, специально отправляющиеся в Хэнаньский музей для просмотра бронзовых артефактов, желающие узнать «процесс литья квадратного треножника с ушками в виде лотоса» и «символическое значение узоров»; любители фотографии, отправляющиеся в горы Цзянси Лунху, желающие понять «влияние света и тени в разное время на фотографию»; исследовательские группы, посещающие природные живописные районы, желающие изучить «местную экологическую цепочку». Такие потребности требуют «индивидуального контента + точных объяснений», и оборудование должно быть способно хранить нишевые знания и гибко регулировать ритм объяснения.
Yingmi K8 особенно подходит для «массовых» потребностей гидов: операция настолько проста, что не требует обучения, туристы могут включить приемник и автоматически синхронизировать частоты при запуске, без необходимости ручной настройки канала; громкость можно регулировать самостоятельно, и пожилые люди и дети могут найти комфортный размер громкости; он охватывает 8 основных языков, будь то европейские или азиатские туристы, они могут понимать основные объяснения. Ранее гид провел семейную группу из 20 человек на остров Гуланъюй. После использования K8 пожилые люди могли четко понять «историю сада Сычжу», а дети могли понять «знания об инструментах Музея фортепиано». Никто не жаловался на «невозможность четко слышать или понимать».
Оборудование Yingmi также может удовлетворить «персонализированные» потребности гида: C7 поддерживает индивидуальные объяснения, и гид может хранить «детали литья вазы с лотосом и журавлем» и «методы света и тени горы Лунху» и даже добавлять «последние результаты исследований определенного экспоната»; M7 поддерживает автоматическое зондирование + ручное управление, и если посетитель хочет прослушать «объяснение экологической цепочки» еще несколько раз, просто нажмите кнопку повтора, и нет необходимости, чтобы гид повторял это; i7 может настроить выделенный язык, например, если исследовательская группа имеет потребность в голландском языке, свяжитесь с Yingmi за несколько дней до этого, и они могут предоставить голландские объяснения, без необходимости временного перевода гида. Ранее гид по культуре провел небольшую группу из-за рубежа в Хэнаньский музей. Используя C7, они настроили глубокое объяснение бронзовых артефактов. Отзывы туристов были «намного интереснее, чем общее объяснение, и они узнали много деталей, которые нельзя было найти в другом месте».
Заключение: Выбор правильной роли + соответствующего оборудования делает путешествие отличным
На самом деле, нет «кто лучше» для гидов и помощников в путешествиях; только «кто больше подходит для потребностей» - если вы хотите иметь беззаботное путешествие и не беспокоиться о маршруте самостоятельно, ищите гида и объедините его с Yingmi K8, который может обеспечить «плавный и четкий» опыт; если вы хотите глубоко понять профессиональные знания живописных мест и иметь индивидуальные потребности, ищите экскурсовода и объедините его с C7 или M7, которые могут обеспечить «глубину и точность».
Yingmi обслужила более 7000 клиентов. Для иностранных клиентов больше нет необходимости беспокоиться о том, «должен ли я найти гида или помощника в путешествии», сначала подумайте, хотите ли вы «легкость» или «глубину», а затем объедините его с соответствующим оборудованием, чтобы каждое путешествие было комфортным и полезным - в конце концов, смысл путешествия заключается либо в том, чтобы наслаждаться легко, либо в том, чтобы исследовать глубоко. Выбор правильной роли и оборудования может полностью реализовать этот смысл.
Ваше сообщение должно содержать от 20 до 3000 символов!