Если гид хочет сэкономить время и силы? Устройства Yingmi, получившие признание международных клиентов за свою надежность, предлагают больше, чем просто удобство — они меняют подход к работе. Многие иностранные гиды сталкивались с аналогичными проблемами при проведении экскурсий: при проведении экскурсии для французских посетителей в Британской галерее они могли предложить только описания на английском языке и были вынуждены полагаться на программное обеспечение для перевода, которое переводило предложение за предложением, что было невероятно медленно; при проведении экскурсии для большой группы в Королевском дворце Альгамбра в Испании голоса нескольких групп смешивались, и посетители жаловались, что им плохо слышно; что еще хуже, при проведении экскурсии в Чиангмае, Таиланд, оборудование не было заряжено, и днем закончилась энергия, поэтому им оставалось только громко кричать. Фактически, если гид хочет сэкономить силы и время, дело не только в том, чтобы полагаться на «опытные методы», но и в том, чтобы выбрать наиболее подходящий инструмент для описания, что гораздо важнее.
Yingmi безусловно понимает потребности иностранных гидов. Их продукция варьируется от многоязычных гидов до систем защиты от помех и устройств пакетной зарядки, которые могут помочь гидам разобраться с «трудностями». Основываясь на фактическом опыте использования нескольких иностранных клиентов, были суммированы шесть лучших методов проведения экскурсий, интегрированных с устройствами Yingmi, которые могут не только удовлетворить посетителей, но и уменьшить опасения гидов.
Метод 1: Предварительная разведка и индивидуальные языковые пакеты
Превосходный гид никогда не будет полагаться исключительно на навигацию и базовые описания перед проведением экскурсии. Они должны заранее посетить живописное место, чтобы изучить «сказки, скрытые тщательно», а также подготовиться к многоязычным требованиям, особенно для иностранных групп.
Например, гид по имени Сяо Чжан, который ранее водил европейскую группу в Музей Хэнань, не подготовил французские описания заранее и мог использовать только приложение для перевода на мобильном телефоне. Посетители были сбиты с толку. Позже он использовал многоязычную систему HM8.0 от производителя гидов Yingmi i7 самообслуживания и сохранил французские и немецкие описания, а также включил интригующие детали, такие как «Костяная флейта Цзяху может играть 'Жасминовый цветок'». На месте посетители сами выбирали язык для прослушивания, быстро заинтересовались и даже запросили больше информации.
При проведении экскурсии внимание также следует уделять «особым условиям» живописных мест: например, в каких районах слабые сигналы и в каких районах нельзя использовать усиливающие инструменты. Гид, ведущий группу в Чжоучжуан в Сучжоу, не провел экскурсию заранее, и когда они прибыли в узкий переулок, сигнал оборудования был потерян. Позже они перешли на систему автоматического обнаружения Yingmi M7C, используя RFID-метки для размещения, и гид мог говорить где угодно. Даже в районах со слабыми сигналами они могли правильно передавать описания, без задержек в маршруте.
Кроме того, перед проведением экскурсии оборудование необходимо «тщательно проверить»: срок службы батареи групповой системы гида Yingmi E8 может составлять до 15 часов, и при полной зарядке ее достаточно на целый день; если вы ведете большую группу, используйте 48-контактную контактную зарядную коробку Yingmi заранее, поместите инструменты в нее в течение ночи, заряжайте и дезинфицируйте одновременно, а затем упакуйте ее в автомобиль рано утром, что гораздо удобнее, чем использование USB-зарядных устройств по одному.
Искусство блокировки времени для гидов
Истинная эффективность начинается задолго до того, как соберется экскурсионная группа. Часто упускаемая из виду стратегия — это личное управление временем с помощью «блокировки времени». Успешный гид не просто готовит контент экскурсии; он намеренно планирует свой день перед экскурсией на блоки: блок для прохождения маршрута, блок для обновления контента истории, блок для проверки и зарядки оборудования и решающий блок для умственной подготовки и отдыха. Это предотвращает спешку в последнюю минуту и гарантирует, что каждая подготовительная задача получит сосредоточенное внимание. Например, гид в Барселоне блокирует 90 минут каждый день в пятницу днем исключительно для изучения одного нового анекдота или исторической мелочи для каждой из своих регулярных экскурсий, неуклонно обогащая свой материал, не перегружая себя. Этот дисциплинированный подход к управлению своим временем является основополагающим, нетехническим навыком, который усиливает преимущества любого инструмента, используемого во время самой экскурсии.
Одной из самых проблематичных проблем для иностранных гидов, ведущих большие группы (более 20 человек), является «помехи + невозможность четко слышать». Например, в Римском Колизее несколько групп обсуждали одновременно, и голоса смешивались, посетители могли только подойти к гиду, чтобы послушать.
В этом случае групповая система гида Yingmi E8 особенно полезна. Она использует высокочастотную технологию защиты от помех 2,4 G, поэтому, даже если три или более группы находятся рядом друг с другом, голоса не будут конфликтовать. Гид, ведущий немецкую клиентскую группу из 30 человек на завод, использовал приемник E8 и мог услышать «Эта линия производит 50 автомобилей в час», когда клиент дошел до конца производственной линии; если у клиента возникнут какие-либо вопросы, он может использовать двустороннюю функцию E8 и прямо задавать вопросы приемнику, и все могут их услышать, не собираясь вокруг, чтобы поговорить.
Для семейных групп или крошечных групп более подходящим является ушное устройство гида Yingmi i7. Оно весит всего 25 граммов и не вызовет никакой боли при ношении вокруг уха в течение целого дня. Оно также имеет функцию автоматического обнаружения. При приближении к окаменелости динозавра оно мгновенно воспроизводит сообщение «Зубы этого тираннозавра рекса такие же толстые, как банан». Ребенок был заинтересован этим, и гиду не нужно было повторять описание. Они могли даже присесть, чтобы пообщаться с ребенком и спросить: «Как вы думаете, что тираннозавр рекс любил есть?» Атмосфера была особенно динамичной.
Была еще одна деталь: многие иностранные живописные места не позволяют использовать мощные динамики. Оборудование Yingmi разработано с низким энергопотреблением, что соответствует местным правилам и может обеспечить четкое качество звука, не напоминая персоналу.
Метод 3: Интеллектуальная адаптация к различным потребностям группы
При проведении глобальных экскурсий язык никогда не бывает «просто знанием английского достаточно». При встрече с посетителями из Швеции или Португалии полагаться исключительно на устный перевод просто недостаточно; при проведении экскурсии для пожилых людей учитывайте необходимость большого объема и транспортабельности; при встрече с глухими посетителями должна быть и визуальная помощь.
При встрече с глухими посетителями может помочь мини-программа гида Yingmi. Посетители сканируют QR-код своими сотовыми телефонами, они могут не только наслаждаться текстовыми и фотоописаниями, но и видеть субтитры. Гид может соответствовать жестам, например, при обсуждении «Это древний музыкальный инструмент», они могут сделать движение игры на инструменте. Глухие посетители могут это понять.
Оборудование Yingmi также учитывает «адаптацию к различным ситуациям»: с двусторонним переводчиком 008B клиенты могут задавать вопросы, такие как «Из чего сделана ткань этой беговой обуви?» в любое время; при проведении исследовательского тура в Британской галерее используйте сенсорный гид C7, посетители могут нажать на тег кейса, чтобы послушать профессиональные описания, что гораздо эффективнее, чем если бы гид объяснял по одному.
Метод 4: Рамочная структура чрезвычайных ситуаций проактивного гида
Исследование с командой обязательно столкнется с непредвиденными обстоятельствами. Без резервного плана можно перегрузиться и устать к концу дня.
Одной из самых типичных ситуаций является «отсутствие энергии в оборудовании». Гид, ведущий группу в Храм Сянькунь в Вьентьяне, Лаос, не принес резервное оборудование, и многочисленные гаджеты не имели энергии днем. Они могли только позволить посетителям послушать другие группы. Позже он всегда брал с собой мобильную сумку для зарядки Yingmi, которая может заряжать 5 гаджетов одновременно, а также принес резервный набор устройств Yingmi. Даже если в оборудовании не было энергии, его можно было заряжать в течение 15 минут и использовать в течение 1 часа. Он никогда больше не терпел неудачу.
Потеря посетителей больше не проблема. Некоторые из гаджетов гида Yingmi имеют функции позиционирования, такие как самонаводящийся аппарат i7, который может показывать местоположение посетителей за кулисами. Гиду не нужно кричать по всей живописной местности; они могут заранее договориться о «точке сбора», например, «точка сбора гаджетов Yingmi у входа в живописное место». Даже если посетители потеряются, они знают, где ждать.
Построение эмоциональной связи через рассказывание историй
В то время как технология справляется с ясностью и логистикой, конечным инструментом гида для экономии долгосрочных усилий является эмоциональная связь. Экскурсия, которую запомнили, — это экскурсия, которую рекомендуют. Это строится через мастерское рассказывание историй, которое связывает исторические факты с универсальными человеческими эмоциями — амбициями, любовью, конфликтом, инновациями. Вместо перечисления архитектурных стилей гид может представить строительство собора как пожизненную мечту решительного епископа, подчеркивая человеческую борьбу, стоящую за камнем. Это не требует дополнительного оборудования, только подготовки и сочувствия. Когда посетители эмоционально связаны, они более вовлечены, более снисходительны к незначительным сбоям и с большей вероятностью охотно следуют инструкциям. Этот нематериальный навык уменьшает «усилия» по контролю над толпой и превращает услугу в незабываемый опыт, способствуя положительному сарафанному радио, которое приносит будущий бизнес с меньшими рекламными усилиями.
Метод 5: Преобразование управления оборудованием из рутины в преимущество
Когда иностранные гиды проводят экскурсии, им часто приходится управлять грузами или даже сотнями гаджетов. Зарядка, хранение и дезинфекция могут отнимать много времени без инструментов. Без инструментов они могут устать к концу ночи.
Сенсорная зарядная коробка Yingmi — безусловно, «спаситель». 36 мест могут заряжать 36 гаджетов одновременно, нет необходимости подключать, просто поместите его, и он может заряжаться. Он также имеет функцию ультрафиолетовой дезинфекции. Ящик для хранения изготовлен из легкого алюминиевого сплава, с противовибрационным хлопком внутри, поэтому помещенные внутри гаджеты не будут повреждены. Их можно разместить в порядке и найти, сообщив номер, что намного лучше, чем рыться в сумке. Гид, ведущий большую выставочную группу, использовал 48-позиционную зарядную коробку Yingmi. В течение ночи они помещали гаджеты, а утром раздавали их клиентам, экономя 1 час времени на организацию.
Кроме того, система гида Yingmi также может помочь гиду «сэкономить свои мысли». Например, храните контент описания по маршруту в системе, не имея необходимости приносить толстые слова описания; система также может собирать данные посетителей, такие как «Сколько времени посетители оставались в каком живописном месте?» «Какой язык им нравилось слушать?» Гиды могут изменить курс, основываясь на этих данных, и сделать следующую поездку намного более плавной.
Метод 6: Стойкое впечатление: курируемое закрытие и проницательная обратная связь
Многочисленные гиды ведут группы к месту назначения и просто говорят «Спасибо», а затем уходят. На самом деле, потратив всего лишь пару дополнительных минут, можно заставить посетителей помнить вас в течение очень долгого времени и даже рекомендовать вас своим приятелям.
Ключ — «слушать отзывы». С помощью системы экскурсий Yingmi вы можете напрямую собирать оценки посетителей описаний, таких как «Французское описание было чрезвычайно понятным» и «Я хочу включить еще больше исторических деталей». Гид корректирует материал, основываясь на этих отзывах, и постепенно становится «надежным гидом».
Фактически, когда иностранные гиды хотят сэкономить инициативу, ядром является «быть хорошо подготовленным + выбор правильных инструментов». Инструменты Yingmi охватывают всю процедуру от многоязычной поддержки, защиты от помех до пакетного управления. Он имеет отличные учетные данные и может использоваться в Европе и Юго-Восточной Азии. Придерживаясь лучших методов и объединяясь с устройствами Yingmi, не только посетители могут понимать и слышать ясно, но и вы можете уменьшить свои собственные опасения. Постепенно вы можете создать фантастическую онлайн-репутацию. Кроме того, посетители помнят не только пейзажи, но и «этот гид и его инструменты очень надежны».
Раздел часто задаваемых вопросов
-
Что является самым значительным, но часто невидимым пожирателем времени для гидов?
Плохая подготовка к экскурсии и администрирование после экскурсии. Время, потраченное на поиск информации в последнюю минуту, хаотичную зарядку устройств или ручное ведение журнала отзывов, намного превышает время, необходимое для систематической подготовки и использования интегрированных систем управления. Инвестиции в процессы и инструменты для этих этапов приносят наибольшую экономию времени.
-
Может ли одна аудиосистема эффективно работать как для экскурсии по музею, так и для посещения промышленного объекта на открытом воздухе?
Это зависит от основных характеристик системы. Для различных сред отдавайте предпочтение устройствам с сильными возможностями защиты от помех (для внутреннего/промышленного шума), достаточным диапазоном (для открытых пространств) и длительным сроком службы батареи. Система, подобная описанной групповой системе гида, которая предлагает независимые каналы и связь на большие расстояния, предназначена для такой универсальности.
-
Как я могу ответственно обслуживать туристов с особыми потребностями, такими как нарушения слуха, не выделяя их?
Используйте инклюзивные технологические функции незаметно. Системы, предлагающие субтитры, доступные со смартфона, или текстовые описания, позволяют пострадавшим туристам получать доступ к контенту независимо. Гид должен быть в курсе, но не привлекать внимания; просто информирование группы о том, что «подробные текстовые заметки для всех наших остановок доступны через QR-код», нормализует этот вариант для всех.
Ваше сообщение должно содержать от 20 до 3000 символов!