Многие операторы зарубежных достопримечательностей и музеев рассказали мне о своих проблемах: когда несколько туристических групп посещают одно и то же место одновременно, объяснения гидов сливаются в неразбериху, вводя туристов в замешательство. Когда гид выводит группу на улицу, сигнал внезапно обрывается — люди сзади ничего не слышат. А при перемещении между зонами, например, из одного выставочного зала в другой, объяснение прерывается, и вам приходится перезагружать устройство. Эти проблемы сводят гидов с ума и портят впечатления от посещения.
Но вот хорошие новости: эти «путаницы и обрывы» можно исправить с помощью правильного командного гида-динамика. Возьмем, к примеру, командный гид-динамик Huima Technology — он используется в древних городах Испании, музеях Венгрии и живописных местах Лаоса. Многие иностранные клиенты говорят после его использования: «Теперь групповое сопровождение проходит так гладко. Нам больше не нужно бороться с проблемами сигнала или эхом». Сегодня давайте поговорим о том, как этот командный гид-динамик обеспечивает региональное взаимодействие, и какие реальные проблемы он решает для иностранных клиентов.
①.Во-первых, давайте уточним: что на самом деле исправляет «взаимодействие» для командного гида-динамика?
Многие клиенты поначалу находят идею «взаимодействия» немного запутанной. Проще говоря, это означает всего три вещи: «Разные группы не мешают друг другу, звук одной и той же группы никогда не прерывается, а перемещение между зонами поддерживает связь».
Возьмем клиента, который управляет древним городом в Испании. В пик сезона им приходится обслуживать 6 международных групп в день. Раньше, с обычными гидами-динамиками, когда 3 группы собирались на городской площади, английский, французский и испанский языки смешивались — туристы только хмурились и качали головами. Затем они перешли на командный гид-динамик Huima, и звук каждой группы «разделился». Гиды могли говорить нормально, туристы слышали четко, а количество жалоб сократилось на 70%.
У другого клиента есть музей в Венгрии с экспонатами на 3 этажах. Раньше сигнал пропадал в лестничной клетке — гидам приходилось ждать, пока все соберутся у лестницы, чтобы переобъяснить. Теперь, с устройством Huima, сигнал остается подключенным с 1-го по 3-й этаж. Туристы могут продолжать слушать, поднимаясь по лестнице, повторы не нужны. В этом и заключается красота «взаимодействия» — это не какая-то причудливая сложная технология. Это просто делает работу гидов проще, а впечатления туристов — приятнее.
②.Чтобы обеспечить региональное взаимодействие, вам нужны эти «практические хитрости».
Просто добавления сигнала недостаточно для обеспечения «взаимодействия без помех». Вам нужно несколько ключевых «практических навыков» — и Huima создала все это, основываясь на реальных потребностях иностранных клиентов.
1. Предоставьте каждой группе свой собственный «аудиоканал» — никаких помех, независимо от количества групп
Когда несколько групп посещают одно и то же место, худшая проблема — это «перекрытие звука». Командный гид-динамик Huima использует технологию защиты от помех 4GFSK. Проще говоря, он предоставляет каждой группе свой собственный выделенный «аудиоканал» — вроде разных радиостанций — чтобы они не мешали друг другу. Независимо от того, находятся ли 3 группы в небольшом квадрате (в пределах 50 метров) или 5 групп находятся на одном этаже музея, каждая группа слышит только своего гида. Никакой путаницы, никаких накладок.
Итальянский клиент проводит круизные туры в Венеции. Раньше, с обычными устройствами, когда 3 корабля находились близко друг к другу, объяснения сливались в одно целое. Теперь каждый корабль использует свой собственный эксклюзивный канал. Туристы, сидящие на лодке, могут слушать историю Венеции, и даже если мимо проплывут другие круизы, они не услышат голос другого гида. Гид сказал мне: «Раньше мне приходилось кричать, чтобы убедиться, что туристы не запутались. Теперь я могу просто говорить нормально — это намного проще».
Кроме того, каналы гибкие. Командный гид-динамик Huima 008A имеет 100 регулируемых каналов. В пик сезона, когда групп очень много, достопримечательность просто назначает канал каждому гиду заранее. Они появляются, включают его и идут — никаких настроек в последнюю минуту. Экономит столько хлопот.
2.Покрытие сигнала с «отсутствием мертвых зон» — остается подключенным в помещении и на улице
Будь то большая открытая живописная местность или многоэтажный крытый выставочный зал, обрывы сигнала — огромная проблема. Командный гид-динамик Huima имеет две конструкции для решения этой проблемы: Во-первых, сигнал передатчика достигает 200 метров. Для таких мест, как остров Гуланъюй в Сямэне, где вы идете по узким переулкам, гид может вести вперед, и даже туристы, находящиеся в 100 метрах позади, все равно будут слышать четко. Во-вторых, в зонах со слабым сигналом устройство автоматически усиливает сигнал — никаких внезапных отключений.
У немецкого клиента есть корпоративный выставочный зал с двумя этажами и лифтом между ними. Раньше сигнал пропадал в лифте. Теперь, с устройством Huima, туристы могут продолжать слушать презентации продуктов во время поездки в лифте. Не нужно ждать, пока они выйдут, чтобы услышать остальное. Эффективность сразу же возросла.
3.Бесшовное соединение между зонами — нет необходимости перезагружать устройство снова и снова
Некоторые живописные места или выставочные залы разделены на несколько зон. Например, выставочная зона А находится на востоке, зона Б — на западе. Или 1-й этаж — история, 2-й — культура. Раньше перемещение между зонами означало потерю сигнала — и потерю времени. Командный гид-динамик Huima выполняет «автоматическое межзональное соединение». Просто настройте точки сигнала в каждой зоне заранее. Когда группа переходит из А в Б, устройство автоматически переключается на сигнал новой зоны. Гиду не нужно ничего трогать.
У клиента в Барселоне есть живописное место, разделенное на «исторический район» и «современную зону» — разделенные небольшой улицей. Раньше гиду приходилось останавливать группу, перезагружать сигнал и ждать. Туристы раздражались. Теперь, с устройством Huima, группа переходит через улицу из исторической зоны в современную, и объяснение никогда не прерывается. Туристы даже не замечают переключения. Гид сказал: «Больше не нужно заставлять всех ждать. Вся экскурсия теперь проходит намного лучше».
③.Как использовать его в разных сценариях? Советы иностранных клиентов очень практичны
Командный гид-динамик — это не «одно устройство для всех». Разные сценарии требуют разных подходов — и иностранные клиенты придумали несколько действительно полезных способов его использования.
1. Большие открытые живописные места: «Длительное время работы от батареи + большой радиус действия» = плавные туры на весь день
Для таких мест, как древний город Толедо в Испании или гора Хуаншань в Китае, гиды ходят весь день — поэтому устройство должно успевать. Командный гид-динамик Huima 008B имеет 12-часовое время работы от батареи. Зарядите его полностью в 9 утра, используйте до 7 вечера — подзарядка не требуется. Гидам не нужно таскать с собой внешний аккумулятор.
Кроме того, передатчик крепится к талии, а приемник весит всего 18 граммов. Туристы носят его на шее, как легкое ожерелье — они едва замечают его. Даже после многочасовой ходьбы никто не жалуется на усталость шеи.
2.Крытые выставочные залы: «Низкий уровень шума + точное покрытие» — чистый звук, отсутствие помех
Музеям и художественным галереям нужна тишина — и каждой зоне нужны точные объяснения. Командный гид-динамик Huima имеет конструкцию с шумоподавлением на приемнике. Даже если зал переполнен, туристы слышат гида четко — не нужно толпиться вокруг.
Кроме того, вы можете точно контролировать диапазон сигнала. Например, в «Средневековой выставочной зоне» венгерского музея сигнал охватывает только это пространство. Он не проникает в «Зону Возрождения» по соседству — поэтому нет помех для других групп.
У британского клиента есть художественная галерея. Раньше, с обычными устройствами, голос гида был слишком громким, мешая другим посетителям, которые пытались смотреть на искусство. Теперь туристы носят приемники. Во всем зале тихо. Люди могут подойти поближе к картинам, и время их пребывания увеличилось на 40% по сравнению с прежним.
3.Мероприятия в разных зонах: «Связывание нескольких устройств» — даже большими группами легко управлять
Некоторые иностранные клиенты проводят крупные мероприятия в разных зонах — например, экскурсии по заводам или тематические парады в живописных местах. Именно тогда вам нужно связать несколько устройств. Командный гид-динамик Huima выполняет «связывание ведущий-ведомый»: одно основное устройство управляет несколькими вторичными.
Например, во время экскурсии по заводу: используйте вторичное устройство в мастерской, другое в выставочном зале и третье в конференц-зале. Гид держит основное устройство. Когда они переходят в новую зону, соответствующее вторичное устройство включается автоматически. Нет необходимости настраивать каждое из них вручную.
Немецкая автомобильная компания использовала это для глобальных дилерских туров. От производственной линии до выставочного зала и конференц-зала объяснение никогда не прекращалось. Дилеры сказали: «Намного проще, чем переключать устройства в каждой зоне. Мы можем сосредоточиться на презентации продукта — не нужно помнить, как менять настройки».
④. Это устройство соответствует всем требованиям, которые важны для иностранных клиентов
Когда иностранные клиенты выбирают устройство, их волнует не только «простота использования» — они хотят соответствия требованиям и хорошего послепродажного обслуживания. И Huima обеспечивает и то, и другое.
Командные гиды-динамики Huima прошли сертификацию EU CE и RoHS. Они работают во всех 27 странах ЕС — не нужно беспокоиться о несоответствии местным экологическим стандартам или стандартам безопасности. Для клиентов в Юго-Восточной Азии, которые управляют живописными местами, устройство также соответствует местным правилам радиосвязи. Не нужно подавать заявки на дополнительные разрешения — купите его, включите и используйте.
Индонезийский клиент однажды купил устройство другой марки. Когда они получили его на месте, они обнаружили, что оно не соответствует нормам — вообще не могли его использовать. Им пришлось вернуть его. Позже они перешли на Huima. Они взяли сертификационные документы для подачи, и все прошло сразу. Очень удобно.
⑤. В заключение: «Взаимодействие» для командных гидов-динамиков — это просто упрощение жизни
В конце концов, иностранные клиенты не хотят «причудливых технологий» в командном гиде-динамике — они хотят «удобства». Гидам не нужно бороться с помехами или обрывами сигнала; они могут сосредоточиться на предоставлении хороших объяснений. Туристам не нужно хмуриться из-за смешанных звуков или ждать сигналов; они могут просто наслаждаться туром. Операторам не нужно иметь дело с кучей жалоб; они могут сосредоточиться на хорошем обслуживании.
Huima производит командные гиды-динамики уже 16 лет. Они не гонятся за броскими, бесполезными функциями. Они сосредотачиваются на «том, как сделать взаимодействие практичным» — от покрытия сигнала до регулировки каналов и послепродажной поддержки. Все это основано на том, что действительно нужно иностранным клиентам.
Сейчас это устройство используется в более чем 20 странах. Будь то древние города, музеи или корпоративные выставочные залы — оно помогает клиентам проводить плавные, беспроблемные экскурсии.
Ваше сообщение должно содержать от 20 до 3000 символов!