Современный путеводитель: За пределами указания пути

Последние новости компании о развивающейся роли гидов

Многие иностранные туристы считают, что "гид просто ведет и дает указания", но когда они на самом деле отправляются на экскурсию и следуют за гидом, они понимают, что - при посещении художественных галерей во Флоренции, Италия, чтобы узнать больше о рассказах, стоящих за фресками, гид должен уметь описывать "историческую историю создания художника"; при сопровождении группы из Японии в Чиангмай, Таиланд, гид должен обсудить "особенности мероприятия Water Light Event" на японском языке; при прогулке по пешеходным маршрутам в Швейцарских Альпах, если туристы устали, гид должен быстро скорректировать план поездки; даже если инструменты неожиданно перестают работать, у гида должен быть способ убедиться, что каждый может четко слышать описание - на самом деле, работа гида гораздо больше, чем просто "ведение". Чтобы быть квалифицированным, эти задачи должны выполняться тщательно, например, "предоставление подробных описаний, многоязычных услуг, гибких изменений маршрута и экстренной поддержки".

Чтобы хорошо выполнять эти задачи, просто "говорить и писать" недостаточно. Требуются подходящие инструменты для помощи. Команды современных технологий четко понимают болевые точки международных гидов - при сопровождении группы они опасаются "непонятных описаний, недостаточного языкового охвата и сбоев в работе оборудования", поэтому они специально разработали продукты, которые соответствуют этим рабочим условиям. Будь то централизованные описания группой или поддержка туристов в индивидуальном порядке, всего несколько инструментов могут помочь гиду выполнить большую работу, устраняя необходимость в суетливых действиях.

Основная задача 1: Подробные описания живописных мест

Одной из самых фундаментальных и критических задач гида является разъяснение "деталей" живописных мест для туристов. Это не просто сказать "Это Эйфелева башня, построенная в 1889 году", а описать "Ее отвергали многие художники, когда она была построена, и как она стала символом Парижа" "Правила освещения ночных огней имеют к этому какое-то отношение". Тем не менее, при сопровождении группы возникает много трудностей: группа шумная, и туристы сзади не могут четко слышать; несколько групп объединяются, описание кажется смешанным и хаотичным; когда хочется добавить деталей, нужно кричать снова и снова, и ваш голос, безусловно, быстро станет хриплым.

Международные гиды часто сообщают, что при использовании типичных инструментов для сопровождения туристов по галереям, "Я много потею, объясняя, а туристы говорят: 'Я не очень хорошо слышал о возрасте скульптуры'". Современные системы аудиогидов просто решают эту проблему. Его наиболее полезной функцией является "защита от помех + автоматическое сопоставление частот" - использование высокочастотного диапазона 860 МГц-870 МГц, даже если несколько групп находятся в одном и том же зале, им могут быть назначены независимые каналы, вы обсуждаете "живопись эпохи Возрождения", а следующая группа описывает "средневековую мебель", звуки не мешают друг другу. Кроме того, приемнику не нужно вручную менять канал, передатчик открывается, а затем приемники туристов, установленные в ушах, автоматически подстраиваются по частоте, гиду не нужно тратить время на обучение каждого "как выбрать канал", экономя энергию для разъяснения деталей.

Качество звука современных устройств также соответствует обстоятельствам описания, особенно улучшая полосу частот человеческого голоса. Даже в ветреных местах на открытом воздухе, таких как скалистый маршрут в Санторини, Греция, когда гид описывает "архитектурное вдохновение бело-голубых домов", туристы могут четко слышать каждое слово, больше не нуждаясь в том, чтобы "приближаться, чтобы слушать". Дизайн, устанавливаемый в ушах, особенно легкий, весит всего 22 г, и туристы могут использовать его в течение всего дня, не напрягая уши, и это также обнадеживает с точки зрения здоровья, так как это не внутриушной дизайн и не предполагает обмена берушами, что особенно признается международными туристами. Ранее некоторые европейские гиды использовали аналогичные системы для проведения экскурсий, и отзывы были такими: "При объяснении вам не нужно кричать, туристы могут слышать четко, и количество людей, запрашивающих информацию, увеличилось".

Основная задача 2: Многоязычные услуги

В настоящее время ресурсы туристов в международных туристических группах становятся все более разнообразными, включая любителей природы из Германии, семейных туристов из Японии и социальных энтузиастов с Ближнего Востока. Если гид просто знает английский и французский, не говорящие по-английски туристы должны будут "следовать по маршруту и делать случайные фотографии", и после экскурсии они не поймут ценности живописных мест. Несколько гидов должны помнить описания на многочисленных языках или приносить переводные копии, чтобы охватить многочисленные языки. Это утомительно и чревато ошибками при разъяснении таких вещей, как "уровень безопасности определенного вида растений" или "хронология исторического события".

Системы самостоятельных экскурсиймогут облегчить эту проблему для гидов. Они предварительно настроены для поддержки 8 основных языков, включая английский, французский, немецкий, японский, арабский и испанский. Как только туристы получают устройство, они могут переключиться на свой любимый язык, нажав клавишу языка. Знаки четко обозначены, даже для пожилых туристов, которые не понимают английского языка, они могут выбрать "японский символ" или "немецкий индикатор", чтобы выбрать подходящий. Если есть потребность в менее распространенных языках, таких как голландский или португальский, свяжитесь с поставщиком за 3-5 дней до этого, и они смогут настроить конкретные описания. Также могут быть включены "диалектальные выражения местных обычаев".

Эти системы также имеют удобную функцию - они поддерживают "предварительно сохраненные описания + дополнения в реальном времени". Гиды могут заранее хранить основные описания на разных языках. При посещении живописного места туристы могут прослушать предварительно сохраненный контент. Если гид хочет дополнить "рассказ о местных ремесленниках, которых только что видели", он может напрямую использовать передатчик для предоставления повествования в реальном времени. Многоязычные туристы могут услышать это одновременно, устраняя необходимость "сначала дублировать английское описание, а затем японское". Эффективность намного выше. Есть также отзывы от гидов с международными группами, после использования таких систем, "больше нет необходимости помнить много языковых описаний. Туристы могут понять, и количество проблем значительно снизилось".

Основная задача 3: Гибкое планирование маршрута

Туристические гиды не "дублируют один и тот же курс". Они должныгибко корректировать в соответствии с проблемами туристов - например, изначально планируя посетить 3 живописных места, но туристы устают после посещения второго, его необходимо изменить, чтобы "найти близлежащее место отдыха и уменьшить количество живописных мест, обеспечивая при этом впечатления"; кто-то хочет потратить больше времени, чтобы сфотографировать закат у моря, последующий план поездки необходимо изменить; даже если определенное мероприятие в живописном месте временно закрыто, его необходимо быстро заменить альтернативным маршрутом. При изменении курса наиболее неприятной частью является "после того, как туристы разошлись, трудно услышать новую настройку" или "если вы хотите предоставить дополнительные описания для туристов со свободными занятиями, нет доступного гаджета".

В это время системы описания QR-кодов могут заполнить пробел. Гиды могут предварительно нанести QR-код на живописные места и места отдыха альтернативных маршрутов. Когда туристы хотят иметь бесплатные занятия, они могут отсканировать QR-код с помощью своих смартфонов, чтобы прослушать "историю этого конкретного нишевого живописного места" или "предложения местных ресторанов поблизости". Им не нужно, чтобы гид объяснял по одному. Кроме того, описания QR-кодов поддерживают текст, изображения и видеоклипы. Например, при рекомендации ресторана морепродуктов он может показать "фотографии фирменных блюд ресторана", что гораздо более интуитивно понятно, чем просто сказать "эта рыба вкусная".

Что проще, так это то, что контент QR-кода можно обновлять в режиме реального времени - если живописное место временно закрывает определенный пункт, гид может настроить индикатор курса в QR-коде за кулисами, и туристы могут отсканировать его, чтобы увидеть самую последнюю настройку, не нуждаясь в том, чтобы "сообщать каждому индивидуально". Зарубежные гиды часто говорят, что после использования этой системы "легко перемещающиеся туристы задают меньше вопросов, они также могут сосредоточиться на заботе о физически слабых туристах и не должны бегать туда и обратно".

Основная задача 4: Инструменты и экстренная поддержка

При сопровождении туристов сбой в работе оборудования является серьезной проблемой - например, в описательном оборудовании заканчивается энергия после использования в течение половины дня, и поиск места для зарядки занимает много времени; оборудование неожиданно теряет сигнал, вся команда застревает в месте; даже в европейских живописных местах оборудование без сертификации CE отклоняется и не может быть использовано. Эти проблемы не только задерживают план поездки, но и заставляют туристов чувствовать себя "менее профессионально", поэтому "выбор надежного оборудования и подготовка к чрезвычайным ситуациям" также является важной задачей для гидов.

Современное оборудование особенно утешает зарубежных гидов в этом отношении. Будь то описание системы команды или система самообслуживания, оба прошли сертификацию ЕС CE, RoHS, а также сертификацию системы управления качеством ISO9001. Они могут использоваться в живописных местах в Европе, США и Юго-Восточной Азии и, безусловно, не будут заблокированы "проблемами соответствия". Напряжение также поддерживает мировой стандарт 100-240 В, и в международных отелях подключение к обычным розеткам может заряжать, без необходимости приносить дополнительный преобразователь, экономя много хлопот.

Срок службы батареи и зарядка также продуманы - передатчик можно использовать в течение 7-8 часов после одной зарядки, а приемник может работать в течение 15 часов, чего достаточно для команды экскурсии на весь день; если задействована большая команда экскурсии, зарядная коробка контактного типа удобнее в использовании, а зарядная коробка на 30 позиций может заряжать 30 приемников одновременно, и она также включает в себя ультрафиолетовую дезинфекцию. Помещение его в коробку во время полуденного перерыва может одновременно заряжать и дезинфицировать, и туристы могут использовать его с комфортом.

Заключение: "Экспертиза" гида тщательно скрыта и инструменты.

На самом деле, смысл работы гида заключается в том, чтобы "заставить туристов чувствовать себя комфортно в незнакомых местах, четко понимать и хорошо проводить время" - это достигается не только "физической силой и хорошей памятью", но и способностью использовать инструменты, чтобы уменьшить собственную озабоченность и сосредоточиться на "рассказывании хороших историй и заботе о туристах". Современные аудиогиды, системы самообслуживания и системы описания QR-кодов - это не простые "игроки", а помощники, которые помогают гиду "полностью выполнять основные задачи, такие как подробные описания, многоязычные услуги, гибкие изменения и гарантии на случай чрезвычайных ситуаций".

Будь то посещение галерей с командой, сопровождение туристов на открытых маршрутах, столкновение с многоязычными глобальными командами или необходимость гибко корректировать план поездки, эти инструменты могут удовлетворить потребности сцены и сделать так, чтобы гид больше не оставался в состоянии беспорядка. Кроме того, туристы, кажется, путешествуют, ожидая "надежного гида, который может помочь им понять незнакомую обстановку", и надежный гаджет может просто помочь гиду оправдать это ожидание.

FAQ

В1: Что такое Yingmi и что она предлагает для гидов?
A1: Yingmi - это технологический бренд, который разрабатывает инструменты для помощи гидам. Он предоставляет такие продукты, как беспроводные системы объяснения (например, K8), устройства для самостоятельных экскурсий ( M7) и платформы решений для QR-кодов. Эти инструменты предназначены для помощи гидам в глубоких объяснениях, многоязычном общении, гибкой корректировке маршрута и надежной поддержке оборудования, в конечном итоге снижая их рабочую нагрузку и улучшая впечатления от туризма.

В2: Как беспроводная система гида справляется с помехами в многолюдных местах, таких как музеи?
A2: Она использует высокочастотные диапазоны (860 МГц-870 МГц) и имеет автоматическое сопоставление частот. Это позволяет нескольким группам находиться на независимых каналах без перекрестных разговоров. Приемники автоматически синхронизируются с частотой передатчика, поэтому туристам не нужно вручную выбирать каналы, а гидам не нужно беспокоиться о помехах от других групп.

В3: Может ли система самостоятельных экскурсий поддерживать менее распространенные языки, такие как голландский или португальский?
A3: Да. Хотя он поставляется с предустановленными основными языками, гиды могут запросить настройки для менее распространенных языков, связавшись с поставщиком за 3-5 дней до этого. Система также может включать диалектальные выражения или местные культурные заметки.