Величественные вершины Европы представляют собой настоящий рай для любителей активного отдыха: заснеженные вершины Альп пронзают небо, леса Пиренеев скрывают чистые ручьи, а на скальных стенах Доломитовых Альп на протяжении миллионов лет выгравированы геологические чудеса.
Став горным гидом в Европе, вы не только сможете ежедневно сопровождать захватывающие пейзажи холмов и вести иностранных туристов к открытию тайн дикой природы, но также сможете поделиться геологическими секретами, пониманием флоры и фауны, а также способностями к восхождению на холмы. Эта профессия просто увлекает бесчисленное количество людей! Однако, чтобы стать горным гидом в Европе, нужно не только «иметь способность лазить и просматривать»: необходимо преодолеть строгие квалификационные аккредитации, хорошие внешние навыки, способность к многоязычному взаимодействию, а также препятствия в виде холмистой атмосферы с сильным ветром и слабыми сигналами, а также удобное разбиение групп. А выбор лучших профессиональных направляющих устройств может сделать ваши описания движения по холму плавными и плавными, и это можно рассматривать как «жесткую помощь богу» в вашей карьере!
Квалификация европейских горных гидов строго регламентирована. Без официальной аккредитации вы просто можете отказаться от промышленных групп. Эти основные сертификаты должны аннулироваться по одному:
Это золотой сертификат, который трудно получить! Это «билет» для европейских горных гидов, предоставленный Международной федерацией горных гидов и охватывающий 3 навыка: скалолазание, скалолазание и зимние виды спорта. Как только получите, вы сможете заниматься спортом по всей Европе. Но квалификационное лечение - это экзамен «адского уровня»: сначала сдайте медицинский осмотр (например, завершение подъема на определенную высоту в течение 24 часов, даже если вы сомневаетесь в своей жизни, вам придется это терпеть), затем экзамен по навыкам, таким как спасение на холмах, распознавание поверхности и прогнозирование погоды, и, наконец, сдайте академический экзамен (охватывающий экологию холмов, геологию и туристические рекомендации). Весь курс лечения занимает как минимум 3-5 лет, а в некоторых странах также требуется предоставление региональных сертификатов владения языком (например, немецкого, французского, итальянского), что не является чем-то, что можно пройти быстро.
Ни один не может пропасть! Безопасность и защищенность, безусловно, являются спасательным кругом для гидов по горам! Вы должны получить сертификат Красного Креста по расширенному экстренному лечению (WAFA) или квалификацию спасателя Европейской организации спасения на горах (EMSA), иметь возможность справляться с типичными несчастными случаями на холмах, такими как травмы, трещины, острая горная болезнь и переохлаждение - в конце концов, на холмах на высоте бесчисленных метров над уровнем воды даже небольшая авария может стать огромной проблемой. Кроме того, европейцы чрезвычайно важны в вопросах защиты окружающей среды на холмах, они должны получить квалификацию «Исчезновение» (LNT) и пройти региональную национальную подготовку по защите окружающей среды лесов, чтобы убедиться, что вы можете научить туристов не наступать на растительную жизнь, не мешать диким животным и строго соблюдать политику защиты холмов, в противном случае вам могут запретить практиковать.
Чем обширнее, тем заметнее! Европейские горные гиды происходят со всего мира. Помимо английского, основными языками в Европе являются немецкий, французский и итальянский, что может напрямую повысить ваш уровень одобрения; если вы можете освоить менее известные языки, такие как японский, восточный и арабский, вы наверняка будете «желательным кандидатом» при приеме глобальных групп, и другие могут не иметь возможности выполнить задание, оно может быть вашим собственным. Кроме того, аккредитация на специальные способности также может расширить диапазон вашего бизнеса, например, квалификация по обучению лавинной безопасности, сертификация походов по ледникам и квалификация инструктора по горному велосипеду. С их помощью вы можете совершать зимние спортивные поездки по холмам, а также выполнять экспедиции по ледяным пещерам и кататься на горных велосипедах, и количество ваших задач обязательно увеличится!
Холмистая поверхность Европы сложная, а климат непредсказуемый. Основная конкуренция обзора зависит от "экспертный + функциональный", эти способности должны быть полностью реализованы, ни одного пуха не допускается:
Вам необходимо овладеть набором «сложных навыков»: вам необходимо владеть различными стратегиями восхождения по поверхности - постепенно подниматься по поверхности каменных стен, ходить, не скользя по ледникам, и преодолевать крутые склоны, не вывихивая голеностопные суставы; вам также необходимо иметь возможность «проверять климат», предвидя климат по облачному покрову, указаниям ветра и проблемам с жизнью растений, чтобы туристы не столкнулись с неожиданным суровым климатом, таким как ливни и метели; В чрезвычайных ситуациях вам нужно уметь создавать кратковременные убежища, фильтровать воду для употребления алкоголя и определять съедобные растения — эти навыки выживания должны стать для вас привычкой, чтобы обеспечить безопасность команды. Что еще более важно, вам необходимо знать методы спасения на горах, такие как использование веревок для спасения раненых туристов и использование спутниковых телефонов для вызова помощи. Эти способности представляют собой структуру проводника по холмам и могут спасти жизни в решающие моменты.
2. Понимание Get: «Энциклопедия для прогулок» по холмистым поверхностям.
Когда туристы посещают холмы, они не просто намерены слушать «поднимайтесь вперед» или «окрестности внизу хороши», но им нужно знать, что «эта высота холма образовалась в результате горообразования 300 миллионов лет назад», «этот высотный цветок только что простирается на высоту более 2000 метров», «этот лес является средой обитания бурых медведей». Вам нужно копнуть гораздо глубже, чтобы понять, что такое холмы: изучить региональную геологию и формы рельефа, такие как следы распада ледников в Альпах и каркасы осадочных пород в Доломитовых Альпах; постигать «информацию» о высокогорных растениях и домашних животных, например, о степени защищенности снежной неженки и траектории движения скальной антилопы; а также вам нужно знать региональное горное общество, такое как традиционные пастухи Альп и историческое начало горных городов, делая описания одновременно полезными и интригующими, чтобы туристы наверняка вас узнали.
Проблемы взаимодействия в холмистой местности намного выше, чем в красивых мегаполисах: дует сильный ветер, команда, скорее всего, рассредоточится, а туристы находятся далеко друг от друга. Типичные описания просто не могут дойти до ушей туристов. Хороший гид по холмам должен уметь «эффективно взаимодействовать»: делиться основной информацией простым и понятным языком, например: «В 50 метрах впереди высокий уклон, держитесь неровных промежутков», «Внизу опасность камнепада, проходите быстро»; для домашних туристов больше общайтесь на интригующие темы (например, истории выживания высотных домашних животных), чтобы молодежь также привлекала; для опытных альпинистов поделитесь комплексными стратегиями восхождения и геологической информацией. Но, честно говоря, кричать только самому себе не только утомительно, но и лишает туристов возможности ясно слышать. Это пустая трата инициативы.
Помимо сертификатов и навыков, жизнь горного гида сотканна из личных историй и глубокой связи с ландшафтами, по которым они путешествуют. Многие гиды рассказывают о тихих утрах над линией облаков, где единственным звуком является хруст ботинок на морозе и далекий крик горной птицы. Эти моменты не являются частью какого-либо учебного пособия, но они определяют душу профессии.
Гиды часто развивают глубокие связи с возвращающимися клиентами — некоторые семьи возглавляются одним и тем же гидом на протяжении поколений, создавая традицию доверия и общей памяти. Нередко гиды спустя годы получают открытки от некогда нервного путешественника, который теперь самостоятельно поднимается на вершину благодаря той первоначальной уверенности, которую вселил на европейском маршруте.
Горы также учат устойчивости. Неожиданные изменения погоды, изменения маршрута и случайные чрезвычайные ситуации формируют характер гида. Один опытный гид из Шамони вспоминает внезапную метель, которая заставила его группу укрыться на ночь в ледниковой пещере. Не имея телефонного сигнала и ограниченных запасов, он использовал старые навигационные приемы — считывал структуру льда и направление ветра — чтобы безопасно спуститься на рассвете. Этот опыт подчеркивает, что, хотя технологии помогают, инстинкты и традиции остаются незаменимыми.
Шум ветра, слабые сигналы и группы разброса на европейских холмах делают типичные направляющие устройства неспособными выдержать нагрузку. Либо ветер нарушает звук, либо сигнал нарушается. Тем не менее, определенное оборудование специально адаптировано к ситуациям на холмах, обеспечивая четкое и понятное описание и сохраняя вам большую свободу действий.
Современные устройства могут быть адаптированы к европейским холмам, и их суть зависит от того, чтобы конкретно подчеркнуть суть «легких, надежных, понятных и многоязычных», при этом каждое преимущество точно устраняет факторы дискомфорта, связанные с направляющими для холмов:
Для подъема на холм в Европе требуются большие объемы, которые будут служить долгое время, а устройства, которые также являются тяжелыми, наверняка в конечном итоге станут проблемой. Продвинутые устройства невероятно легкие, их вес составляет всего 20–25 грамм. Надев их на тело, вы действительно почти ничего не чувствуете, и они не будут способствовать увлечению альпинизмом. Более того, корпус выполнен из грязеотталкивающих и износостойких материалов. Даже если на холме пройдет небольшой дождь или он случайно упадет на камень, его все равно можно будет достать и использовать, полностью сохраняя способность противостоять сложной обстановке холмов.
Звук ветра, шум ручья и групповой шум в горах являются «противниками» описаний. Усовершенствованные устройства включают в себя сложную современную технологию беспроводного управления питанием и современную технологию электронной обработки звука, которая может эффективно фильтровать исторический звук. Даже на холмах с сильным ветром или на многолюдных маршрутах описания могут быть гарантированно ясными, что позволяет туристам слушать каждое напоминание о безопасности и четко понимать информацию. Вам не нужно повторять снова и снова, сохраняя свой голос и будучи надежным.
Европейские горные туристы приезжают со всего мира, и языковой барьер является наиболее серьезным препятствием для взаимодействия. Современные устройства по умолчанию поддерживают 8 основных языков, а также могут быть персонализированы для языков меньшинств. Будь то европейские региональные туристы (немцы, французы, итальянцы) или туристы из Азии и Центрального Востока (японцы, арабцы), они могут найти свой знакомый язык. Сменить язык легко, есть функция памяти. Вам не нужно, чтобы туристы постоянно его устанавливали, впечатления замечательные, и это также может снизить стресс при общении.
Чтобы в конечном итоге стать гидом по горам в Европе, это, по сути, означает быть «распространителем горного общества» и «хранителем безопасности туристов» - использовать экспертные способности, чтобы вести туристов к секретным местам, в которые обычные люди не могут попасть, используя великолепные описания, чтобы позволить туристам понять очарование холмов, и использовать обязательства и преданность делу, чтобы обеспечить безопасность каждого путешествия. А современные направляющие устройства подобны вашему «экспертному компаньону», помогающему решать проблемы взаимодействия в холмистой местности, делая описания четкими, плавными и беззаботными, позволяя вам больше сосредоточиться на управлении и обеспечении безопасности.
Для международных клиентов выбор горного гида, оснащенного современными устройствами, означает гораздо более профессиональное и комфортное путешествие; для вас эти устройства могут максимизировать вашу экспертную ценность и в конечном итоге стать первоклассным гидом по горам, признанным туристами и ценимым в отрасли. Пока вы развиваете свои сертификаты, совершенствуете свои способности и выбираете идеальные устройства, вы можете твердо стоять на холмах Европы, побуждая туристов со всего мира доминировать на одном холме за другим, и пережить свои собственные важные минуты в качестве гида по холмам!
Вопрос 1: Сколько времени обычно требуется, чтобы стать сертифицированным горным гидом в Европе?
A1: Этот процесс обычно занимает 3–5 лет, включая строгие физические тесты, оценку навыков и теоретические экзамены. Для сертификации уровня владения языком может потребоваться дополнительное время, если этого требуют конкретные страны.
Вопрос 2: Какие языки наиболее полезны для горного гида в Европе?
A2: английский необходим. Немецкий, французский и итальянский языки очень ценны для регионального общения. Знание японского, корейского или арабского языков также может быть значительным преимуществом при руководстве международными группами.
Вопрос 3: Необходимо ли специальное снаряжение для гида или я могу положиться на базовое туристическое снаряжение?
Ответ 3: Хотя личное туристическое снаряжение важно, профессиональному гиду необходимы надежные средства связи, защитное оборудование, а иногда и специальные устройства для управления группой. Инвестиции в качественное оборудование повышают безопасность и качество обслуживания клиентов.
Величественные вершины Европы представляют собой настоящий рай для любителей активного отдыха: заснеженные вершины Альп пронзают небо, леса Пиренеев скрывают чистые ручьи, а на скальных стенах Доломитовых Альп на протяжении миллионов лет выгравированы геологические чудеса.
Став горным гидом в Европе, вы не только сможете ежедневно сопровождать захватывающие пейзажи холмов и вести иностранных туристов к открытию тайн дикой природы, но также сможете поделиться геологическими секретами, пониманием флоры и фауны, а также способностями к восхождению на холмы. Эта профессия просто увлекает бесчисленное количество людей! Однако, чтобы стать горным гидом в Европе, нужно не только «иметь способность лазить и просматривать»: необходимо преодолеть строгие квалификационные аккредитации, хорошие внешние навыки, способность к многоязычному взаимодействию, а также препятствия в виде холмистой атмосферы с сильным ветром и слабыми сигналами, а также удобное разбиение групп. А выбор лучших профессиональных направляющих устройств может сделать ваши описания движения по холму плавными и плавными, и это можно рассматривать как «жесткую помощь богу» в вашей карьере!
Квалификация европейских горных гидов строго регламентирована. Без официальной аккредитации вы просто можете отказаться от промышленных групп. Эти основные сертификаты должны аннулироваться по одному:
Это золотой сертификат, который трудно получить! Это «билет» для европейских горных гидов, предоставленный Международной федерацией горных гидов и охватывающий 3 навыка: скалолазание, скалолазание и зимние виды спорта. Как только получите, вы сможете заниматься спортом по всей Европе. Но квалификационное лечение - это экзамен «адского уровня»: сначала сдайте медицинский осмотр (например, завершение подъема на определенную высоту в течение 24 часов, даже если вы сомневаетесь в своей жизни, вам придется это терпеть), затем экзамен по навыкам, таким как спасение на холмах, распознавание поверхности и прогнозирование погоды, и, наконец, сдайте академический экзамен (охватывающий экологию холмов, геологию и туристические рекомендации). Весь курс лечения занимает как минимум 3-5 лет, а в некоторых странах также требуется предоставление региональных сертификатов владения языком (например, немецкого, французского, итальянского), что не является чем-то, что можно пройти быстро.
Ни один не может пропасть! Безопасность и защищенность, безусловно, являются спасательным кругом для гидов по горам! Вы должны получить сертификат Красного Креста по расширенному экстренному лечению (WAFA) или квалификацию спасателя Европейской организации спасения на горах (EMSA), иметь возможность справляться с типичными несчастными случаями на холмах, такими как травмы, трещины, острая горная болезнь и переохлаждение - в конце концов, на холмах на высоте бесчисленных метров над уровнем воды даже небольшая авария может стать огромной проблемой. Кроме того, европейцы чрезвычайно важны в вопросах защиты окружающей среды на холмах, они должны получить квалификацию «Исчезновение» (LNT) и пройти региональную национальную подготовку по защите окружающей среды лесов, чтобы убедиться, что вы можете научить туристов не наступать на растительную жизнь, не мешать диким животным и строго соблюдать политику защиты холмов, в противном случае вам могут запретить практиковать.
Чем обширнее, тем заметнее! Европейские горные гиды происходят со всего мира. Помимо английского, основными языками в Европе являются немецкий, французский и итальянский, что может напрямую повысить ваш уровень одобрения; если вы можете освоить менее известные языки, такие как японский, восточный и арабский, вы наверняка будете «желательным кандидатом» при приеме глобальных групп, и другие могут не иметь возможности выполнить задание, оно может быть вашим собственным. Кроме того, аккредитация на специальные способности также может расширить диапазон вашего бизнеса, например, квалификация по обучению лавинной безопасности, сертификация походов по ледникам и квалификация инструктора по горному велосипеду. С их помощью вы можете совершать зимние спортивные поездки по холмам, а также выполнять экспедиции по ледяным пещерам и кататься на горных велосипедах, и количество ваших задач обязательно увеличится!
Холмистая поверхность Европы сложная, а климат непредсказуемый. Основная конкуренция обзора зависит от "экспертный + функциональный", эти способности должны быть полностью реализованы, ни одного пуха не допускается:
Вам необходимо овладеть набором «сложных навыков»: вам необходимо владеть различными стратегиями восхождения по поверхности - постепенно подниматься по поверхности каменных стен, ходить, не скользя по ледникам, и преодолевать крутые склоны, не вывихивая голеностопные суставы; вам также необходимо иметь возможность «проверять климат», предвидя климат по облачному покрову, указаниям ветра и проблемам с жизнью растений, чтобы туристы не столкнулись с неожиданным суровым климатом, таким как ливни и метели; В чрезвычайных ситуациях вам нужно уметь создавать кратковременные убежища, фильтровать воду для употребления алкоголя и определять съедобные растения — эти навыки выживания должны стать для вас привычкой, чтобы обеспечить безопасность команды. Что еще более важно, вам необходимо знать методы спасения на горах, такие как использование веревок для спасения раненых туристов и использование спутниковых телефонов для вызова помощи. Эти способности представляют собой структуру проводника по холмам и могут спасти жизни в решающие моменты.
2. Понимание Get: «Энциклопедия для прогулок» по холмистым поверхностям.
Когда туристы посещают холмы, они не просто намерены слушать «поднимайтесь вперед» или «окрестности внизу хороши», но им нужно знать, что «эта высота холма образовалась в результате горообразования 300 миллионов лет назад», «этот высотный цветок только что простирается на высоту более 2000 метров», «этот лес является средой обитания бурых медведей». Вам нужно копнуть гораздо глубже, чтобы понять, что такое холмы: изучить региональную геологию и формы рельефа, такие как следы распада ледников в Альпах и каркасы осадочных пород в Доломитовых Альпах; постигать «информацию» о высокогорных растениях и домашних животных, например, о степени защищенности снежной неженки и траектории движения скальной антилопы; а также вам нужно знать региональное горное общество, такое как традиционные пастухи Альп и историческое начало горных городов, делая описания одновременно полезными и интригующими, чтобы туристы наверняка вас узнали.
Проблемы взаимодействия в холмистой местности намного выше, чем в красивых мегаполисах: дует сильный ветер, команда, скорее всего, рассредоточится, а туристы находятся далеко друг от друга. Типичные описания просто не могут дойти до ушей туристов. Хороший гид по холмам должен уметь «эффективно взаимодействовать»: делиться основной информацией простым и понятным языком, например: «В 50 метрах впереди высокий уклон, держитесь неровных промежутков», «Внизу опасность камнепада, проходите быстро»; для домашних туристов больше общайтесь на интригующие темы (например, истории выживания высотных домашних животных), чтобы молодежь также привлекала; для опытных альпинистов поделитесь комплексными стратегиями восхождения и геологической информацией. Но, честно говоря, кричать только самому себе не только утомительно, но и лишает туристов возможности ясно слышать. Это пустая трата инициативы.
Помимо сертификатов и навыков, жизнь горного гида сотканна из личных историй и глубокой связи с ландшафтами, по которым они путешествуют. Многие гиды рассказывают о тихих утрах над линией облаков, где единственным звуком является хруст ботинок на морозе и далекий крик горной птицы. Эти моменты не являются частью какого-либо учебного пособия, но они определяют душу профессии.
Гиды часто развивают глубокие связи с возвращающимися клиентами — некоторые семьи возглавляются одним и тем же гидом на протяжении поколений, создавая традицию доверия и общей памяти. Нередко гиды спустя годы получают открытки от некогда нервного путешественника, который теперь самостоятельно поднимается на вершину благодаря той первоначальной уверенности, которую вселил на европейском маршруте.
Горы также учат устойчивости. Неожиданные изменения погоды, изменения маршрута и случайные чрезвычайные ситуации формируют характер гида. Один опытный гид из Шамони вспоминает внезапную метель, которая заставила его группу укрыться на ночь в ледниковой пещере. Не имея телефонного сигнала и ограниченных запасов, он использовал старые навигационные приемы — считывал структуру льда и направление ветра — чтобы безопасно спуститься на рассвете. Этот опыт подчеркивает, что, хотя технологии помогают, инстинкты и традиции остаются незаменимыми.
Шум ветра, слабые сигналы и группы разброса на европейских холмах делают типичные направляющие устройства неспособными выдержать нагрузку. Либо ветер нарушает звук, либо сигнал нарушается. Тем не менее, определенное оборудование специально адаптировано к ситуациям на холмах, обеспечивая четкое и понятное описание и сохраняя вам большую свободу действий.
Современные устройства могут быть адаптированы к европейским холмам, и их суть зависит от того, чтобы конкретно подчеркнуть суть «легких, надежных, понятных и многоязычных», при этом каждое преимущество точно устраняет факторы дискомфорта, связанные с направляющими для холмов:
Для подъема на холм в Европе требуются большие объемы, которые будут служить долгое время, а устройства, которые также являются тяжелыми, наверняка в конечном итоге станут проблемой. Продвинутые устройства невероятно легкие, их вес составляет всего 20–25 грамм. Надев их на тело, вы действительно почти ничего не чувствуете, и они не будут способствовать увлечению альпинизмом. Более того, корпус выполнен из грязеотталкивающих и износостойких материалов. Даже если на холме пройдет небольшой дождь или он случайно упадет на камень, его все равно можно будет достать и использовать, полностью сохраняя способность противостоять сложной обстановке холмов.
Звук ветра, шум ручья и групповой шум в горах являются «противниками» описаний. Усовершенствованные устройства включают в себя сложную современную технологию беспроводного управления питанием и современную технологию электронной обработки звука, которая может эффективно фильтровать исторический звук. Даже на холмах с сильным ветром или на многолюдных маршрутах описания могут быть гарантированно ясными, что позволяет туристам слушать каждое напоминание о безопасности и четко понимать информацию. Вам не нужно повторять снова и снова, сохраняя свой голос и будучи надежным.
Европейские горные туристы приезжают со всего мира, и языковой барьер является наиболее серьезным препятствием для взаимодействия. Современные устройства по умолчанию поддерживают 8 основных языков, а также могут быть персонализированы для языков меньшинств. Будь то европейские региональные туристы (немцы, французы, итальянцы) или туристы из Азии и Центрального Востока (японцы, арабцы), они могут найти свой знакомый язык. Сменить язык легко, есть функция памяти. Вам не нужно, чтобы туристы постоянно его устанавливали, впечатления замечательные, и это также может снизить стресс при общении.
Чтобы в конечном итоге стать гидом по горам в Европе, это, по сути, означает быть «распространителем горного общества» и «хранителем безопасности туристов» - использовать экспертные способности, чтобы вести туристов к секретным местам, в которые обычные люди не могут попасть, используя великолепные описания, чтобы позволить туристам понять очарование холмов, и использовать обязательства и преданность делу, чтобы обеспечить безопасность каждого путешествия. А современные направляющие устройства подобны вашему «экспертному компаньону», помогающему решать проблемы взаимодействия в холмистой местности, делая описания четкими, плавными и беззаботными, позволяя вам больше сосредоточиться на управлении и обеспечении безопасности.
Для международных клиентов выбор горного гида, оснащенного современными устройствами, означает гораздо более профессиональное и комфортное путешествие; для вас эти устройства могут максимизировать вашу экспертную ценность и в конечном итоге стать первоклассным гидом по горам, признанным туристами и ценимым в отрасли. Пока вы развиваете свои сертификаты, совершенствуете свои способности и выбираете идеальные устройства, вы можете твердо стоять на холмах Европы, побуждая туристов со всего мира доминировать на одном холме за другим, и пережить свои собственные важные минуты в качестве гида по холмам!
Вопрос 1: Сколько времени обычно требуется, чтобы стать сертифицированным горным гидом в Европе?
A1: Этот процесс обычно занимает 3–5 лет, включая строгие физические тесты, оценку навыков и теоретические экзамены. Для сертификации уровня владения языком может потребоваться дополнительное время, если этого требуют конкретные страны.
Вопрос 2: Какие языки наиболее полезны для горного гида в Европе?
A2: английский необходим. Немецкий, французский и итальянский языки очень ценны для регионального общения. Знание японского, корейского или арабского языков также может быть значительным преимуществом при руководстве международными группами.
Вопрос 3: Необходимо ли специальное снаряжение для гида или я могу положиться на базовое туристическое снаряжение?
Ответ 3: Хотя личное туристическое снаряжение важно, профессиональному гиду необходимы надежные средства связи, защитное оборудование, а иногда и специальные устройства для управления группой. Инвестиции в качественное оборудование повышают безопасность и качество обслуживания клиентов.
