Инструментарий умного гида: как эффективность переопределяет лидерство в туризме

Хочет ли гид сэкономить силы и время? Инструменты Yingmi, рекомендованные международными клиентами за их надежность, предлагают убедительный ответ. Многие иностранные гиды действительно сталкивались с аналогичными проблемами при проведении экскурсий: при сопровождении французских туристов в Британском музее им приходилось давать объяснения только на английском языке и полагаться на программное обеспечение для перевода, которое переводило предложение за предложением, что было чрезвычайно медленно; при сопровождении большой группы в Королевском дворце Альгамбра в Испании голоса нескольких групп смешивались друг с другом, и туристы жаловались, что им плохо слышно; что еще хуже, при сопровождении группы в Чиангмае, Таиланд, оборудование не было заряжено, и днем ​​отключилось электричество, поэтому им оставалось только громко кричать. Фактически, если гид хочет сэкономить время и силы, дело не только в том, чтобы полагаться на «методы опыта», но и в том, чтобы выбрать подходящее устройство для описания, что еще более важно.

Yingmi действительно понимает потребности международных гидов. Их продукты варьируются от многоязычных гидов до систем защиты от помех и инструментов для пакетной зарядки, которые могут помочь гидам решить «проблемы». Основываясь на реальном опыте использования многочисленных международных клиентов, были обобщены 6 лучших практик проведения экскурсий, объединенных с инструментами Yingmi, которые могут не только удовлетворить туристов, но и снизить опасения гидов.

Первая практика: «Полностью изучите маршрут + подготовьте языковые пакеты» перед экскурсией

Отличный гид никогда не будет полагаться только на навигацию и общие описания перед проведением экскурсии. Им необходимо заранее посетить живописное место, чтобы изучить «истории, скрытые в деталях», а также подготовиться к многоязычным требованиям, особенно для международных групп.

Например, гид по имени Сяо Чжан, который ранее водил европейскую группу в Музей Хэнань, на самом деле не подготовил французские объяснения заранее и мог использовать только мобильное приложение для перевода. Туристы были сбиты с толку. Позже он использовал многоязычную систему HM8.0 от устройства самообслуживания Yingmi i7 и сохранил французские и немецкие объяснения, а также включил интересные детали, такие как «Костяная канавка Цзяху может играть 'Жасминовый цветок'». На месте туристы сами выбирали язык для прослушивания, мгновенно заинтересовались и даже запросили дополнительную информацию.

При проведении экскурсии также следует обращать внимание на «особые ситуации» живописных мест: например, в каких местах слабый сигнал и в каких местах нельзя использовать усилительное оборудование. Гид, ведущий группу в Чжоучжуан в Сучжоу, на самом деле не проводил экскурсию заранее, и когда они прибыли на узкую улицу, сигнал оборудования был потерян. Позже они перешли на автоматическую систему обнаружения Yingmi M7C, используя RFID-метки для позиционирования, и гид мог говорить где угодно. Даже в местах со слабым сигналом они могли точно передавать описания, без задержек в расписании.

Кроме того, перед проведением экскурсии необходимо «проверить» оборудование: срок службы батареи системы группового обзора Yingmi E8 может составлять до 15 часов, и при полной зарядке его достаточно на целый день; если вы ведете большую группу, используйте 48-контактную зарядную коробку Yingmi заранее, поместите оборудование в нее на ночь, заряжайте и дезинфицируйте одновременно, а затем загружайте его в автомобиль утром, что намного удобнее, чем использование USB-зарядных устройств по одному.

Невидимая подготовка — личный ритуал гида

Помимо проверки инструментов, успешные гиды часто разрабатывают личные ритуалы для умственной и логистической подготовки к экскурсии. Это может включать в себя тихую прогулку по маршруту накануне, не только для проверки сигналов, но и для ощущения атмосферы, определения мест, где падает солнечный свет для идеальных фотовозможностей, или выявления тихих мест для перегруппировки группы. Одна гид в Киото поделилась тем, как она посещает свой храмовый маршрут в разное время, чтобы понять закономерности толпы и изменения освещения, что позволяет ей корректировать время для более спокойного опыта. Она также готовит небольшой «банк историй» из малоизвестных анекдотов для каждой остановки, добавляя слои к стандартному сценарию. Эта глубокая, личная осведомленность превращает рутинную экскурсию в курируемое путешествие, которое ни одно устройство не может повторить, но все гиды могут развивать. Это человеческая основа, на которой строится технологическая эффективность.

Вторая практика: не «кричите шумно» на месте, используйте идеальный инструмент для ясности

Одной из самых неприятных проблем для международных гидов, ведущих большие группы (более 20 человек), является «помехи + невозможность четко слышать». Например, в Римском Колизее несколько групп описывали одновременно, и голоса смешивались друг с другом, туристы могли только подойти поближе к гиду, чтобы послушать.

В этой ситуации особенно полезна система группового обзора Yingmi E8. Она использует высокочастотную технологию защиты от помех 2,4 G, поэтому, даже если 3 или более группы находятся рядом друг с другом, голоса не будут конфликтовать. Гид, ведущий немецкую группу клиентов из 30 человек на завод, использовал приемник E8 и мог слышать «Эта линия производит 50 автомобилей в час», когда клиент добирался до конца сборочной линии; если у клиента возникали какие-либо вопросы, он мог использовать двустороннюю функцию E8 и напрямую задавать вопросы приемнику, и все могли их слышать, не собираясь вокруг, чтобы поговорить.

Для семейных групп или небольших групп лучше подходит ушное обзорное устройство Yingmi i7. Оно весит всего 25 граммов и не вызывает никакого дискомфорта при использовании вокруг уха в течение всего дня. Оно также имеет функцию автоматического обнаружения. При приближении к окаменелости динозавра оно автоматически воспроизводит сообщение «Зубы этого тираннозавра рекса такие же толстые, как банан». Ребенок был очарован этим, и гиду не нужно было повторять описание. Они могли даже присесть, чтобы связаться с ребенком и спросить: «Как вы думаете, что тираннозавр рекс любил есть?» Атмосфера была особенно динамичной.

Была еще одна деталь: многочисленные международные живописные места не разрешают использование мощных динамиков. Оборудование Yingmi изготовлено с низким энергопотреблением, что соответствует местным законам и может обеспечить четкое качество звука, не будучи рекомендованным командой.

Третья практика: многоязычность + уникальные команды, не «заставляйте», используйте инструменты для помощи

При проведении глобальных экскурсий язык никогда не бывает «интуитивно понятным, английского достаточно». При встрече с туристами из Швеции или Португалии полагаться только на устный перевод просто недостаточно; при проведении экскурсии для пожилых людей подумайте о потребности в большом количестве и портативности; при встрече с глухими туристами должна быть и визуальная помощь.

При встрече с глухими туристами может помочь мини-программа гида Yingmi. Туристы сканируют QR-код со своих смартфонов, они могут не только видеть текстовые и фотоописания, но и видеть субтитры. Гид может соответствовать движениям, например, при описании «Это старинный музыкальный инструмент», они могут сделать движение игры на инструменте. Глухие туристы могут это понять.

Оборудование Yingmi также учитывает «адаптацию к различным ситуациям»: с помощью двустороннего переводчика 008B клиенты могут задавать вопросы, такие как «Из чего сделана ткань этих кроссовок?» в любое время; при проведении исследовательского тура в Британский музей используйте сенсорное обзорное устройство C7, туристы могут нажать на тег витрины, чтобы послушать описания специалистов, что намного эффективнее, чем если бы гид описывал индивидуально.

Четвертая практика: не «паникуйте» в чрезвычайных ситуациях, подготовьте «резервную стратегию» заранее

Исследование с командой обязательно столкнется с непредвиденными ситуациями. Без резервной стратегии можно перегрузиться и измотаться к концу дня.

Одной из самых распространенных ситуаций является «нехватка энергии в оборудовании». Гид, ведущий группу в храм Сианкун в Вьентьяне, Лаос, не принес резервное устройство, и у многочисленных устройств не было энергии днем. Они могли только позволить туристам послушать другие команды. Позже он постоянно носил с собой мобильную зарядную сумку Yingmi, которая может заряжать 5 устройств одновременно, а также принес резервный комплект устройств Yingmi. Даже если оборудованию не хватало энергии, его можно было заряжать в течение 15 минут и использовать в течение 1 часа. Он больше ни разу не подвел.

Туристы, заблудившиеся, больше не проблема. Несколько устройств гида Yingmi имеют функции позиционирования, такие как устройство самонаведения i7, которое может показывать местоположение туристов за кулисами. Гиду не нужно кричать по живописному месту; они могут заранее договориться о «точке сбора», например, «точка сбора устройств Yingmi у входа в живописное место». Даже если туристы заблудятся, они знают, где ждать.

Создание личного аварийного комплекта

В то время как устройства обеспечивают техническую страховку, личный аварийный комплект гида в равной степени важен. Это выходит за рамки запасных батарей. Он включает в себя физические карты местности (в случае сбоя GPS), список экстренных контактов для местных медицинских служб и посольств, основные средства первой помощи и даже наличные в местной валюте для непредвиденных сборов или транспорта. Опытный гид в Стамбуле всегда носит с собой ламинированную карточку с ключевыми фразами на языках своих наиболее распространенных клиентов, полезную, если технический перевод не работает. Он также разведывает альтернативные, менее многолюдные маршруты между основными объектами, чтобы предложить варианты, если основной путь заблокирован. Это сочетание низкотехнологичной готовности и пространственной осведомленности гарантирует, что когда происходят сюрпризы — внезапный парад, закрытая улица — гид остается спокойным, ориентированным на решение лидером, в котором нуждается группа.

Пятая практика: не думайте, что «устройство разочаровывает», используйте Yingmi для управления набором, чтобы сэкономить время

Когда международные гиды проводят экскурсии, им часто приходится управлять нагрузками или, возможно, многочисленными устройствами. Зарядка, хранение и санитария могут занять много времени без инструментов. Без инструментов они могут быть измотаны к концу вечера.

Сенсорная зарядная коробка Yingmi действительно является «героем». 36 настроек могут заряжать 36 устройств одновременно, не нужно подключаться, просто поместите его внутрь, и он может заряжаться. Он также имеет функцию ультрафиолетовой дезинфекции. Ящик для хранения изготовлен из легкого алюминиевого сплава, с противовибрационным хлопком внутри, поэтому устройства, помещенные внутрь, определенно не будут повреждены. Их можно расположить по порядку и обнаружить, сообщив номер, что намного лучше, чем искать в сумке. Гид, ведущий большую команду мероприятия, использовал 48-позиционную зарядную коробку Yingmi. В течение ночи они помещали устройства внутрь, а утром раздавали их клиентам, экономя 1 час времени на организацию.

Кроме того, система гида Yingmi может также помочь гидам «сэкономить свои умы». Например, сохраните материал описания по курсу в системе, не нужно приносить толстые слова описания; система может также собирать информацию о туристах, такую ​​как «Как долго туристы оставались в каком живописном месте?» «Какой язык им нравилось слушать?» Гиды могут корректировать курс, основываясь на этой информации, и сделать следующую экскурсию более плавной.

Шестая практика: не «быстро заканчивайте», оставьте отличное впечатление с информацией

Несколько гидов ведут команды к месту и просто говорят «Спасибо», а затем уходят. На самом деле, потратив всего несколько дополнительных минут, можно заставить туристов помнить вас в течение очень долгого времени и даже рекомендовать вас своим друзьям.

Секрет заключается в «обращении внимания на отзывы». С помощью системы экскурсий Yingmi вы можете напрямую собирать оценки туристов описаний, таких как «Французское описание было действительно понятным» и «Я хочу включить еще больше исторических данных». Гид корректирует материал, основываясь на этих отзывах, и постепенно становится «надежным гидом».

Фактически, когда международные гиды хотят сэкономить усилия, суть заключается в «хорошей подготовке + выборе правильных инструментов». Оборудование Yingmi охватывает весь процесс от многоязычной поддержки, защиты от помех до управления набором. Он имеет превосходные квалификации и может использоваться в Европе и Юго-Восточной Азии. Придерживаясь самых лучших практик и объединяясь с инструментами Yingmi, не только туристы могут понимать и слышать четко, но и вы можете снизить свои собственные опасения. Постепенно вы можете создать отличную репутацию. Кроме того, туристы помнят не только пейзажи, но и «этого гида, и его инструменты действительно надежны».

Раздел часто задаваемых вопросов

1. Какая задача для гида, отнимающая больше всего времени, которую можно упростить с помощью технологий?
   Управление и подготовка оборудования для больших групп, включая зарядку, хранение и распространение. Специальные системы управления, которые обрабатывают пакетную зарядку, дезинфекцию и отслеживание инвентаря, могут сэкономить часы ручной работы каждый день.

2. Как я могу убедиться, что мой голос будет четко слышен в чрезвычайно многолюдных и шумных исторических местах?
   Полагаться на крики неэффективно и вредно. Используйте выделенную систему гида, которая работает в лицензированном высокочастотном диапазоне с мощной технологией защиты от помех. Это гарантирует, что ваша передача останется четкой, даже когда несколько групп находятся в непосредственной близости.

3. Необходимо ли изучать несколько языков, чтобы быть успешным международным гидом?
   Хотя это полезно, свободное владение многими языками часто непрактично. Ключ в том, чтобы предоставить доступный многоязычный контент. Инструменты, которые предлагают предварительно загруженные, точные объяснения на нескольких языках или возможности перевода в реальном времени, позволяют вам эффективно обслуживать разнообразные группы.