Утреннее солнце освещало ледник «Гарден Уолл» в Национальном парке ледников. Немецкий фотограф Томас держал в руках камеру, но не мог удержаться от взгляда на свой телефон — как раз в тот момент, когда он услышал объяснение гида о том, что «ледник движется на 30 метров каждый год», сигнал внезапно пропал. Когда он снова подключился к интернету, он уже пропустил ключевое содержание о том, «как это движение формирует долину»; неподалеку бразильские семьи стояли у тающего ручья, ветер доносил звук воды, полностью заглушая объяснение гида о том, что «талая вода ледника питает нерест лосося». Ребенок мог только дернуть за рукав родителя и спросить: «Почему вода синяя?»; в то время как туристы из Объединенных Арабских Эмиратов нахмурились на оборудование гида в сервисном центре, просматривая языковые опции, но не найдя арабского, и могли только временно следовать английскому переводу, но пропустили важную информацию о том, что «ледники образовались во время последнего ледникового периода».
Как один из самых известных объектов природного наследия в Северной Америке, Национальный парк ледников ежегодно принимает более 3 миллионов иностранных туристов. Однако этот «природный класс», охватывающий границу между Соединенными Штатами и Канадой, включающий более 60 ледников и 1300 километров троп, часто ставит далеких гостей в затруднительное положение «Видеть, но не слышать ясно; Читать, но не понимать» — слабые сигналы на открытом воздухе, высокий естественный шум, большой языковой барьер и специализированные геологические знания. Традиционные экскурсии либо «не выдерживают внешней среды», либо «не могут хорошо объяснить мудрость ледников». Компания Yingmi, которая уже 16 лет глубоко вовлечена в индустрию гидовского оборудования, не стала прибегать к подходу «нагромождения одного оборудования». Вместо этого, основываясь на местности, климате и потребностях туристов Национального парка ледников, она разработалаполноценное решение для голосовых экскурсийчтобы помочь иностранным туристам превратить «шокирующие пейзажи» в «понятные природные эпопеи».
Многие иностранные туристические агентства сообщили нам, что при организации туров в Национальный парк ледников самой сложной частью является не планирование маршрута, а «Как заставить туристов по-настоящему понять». Трудности экскурсий в этом парке связаны с его «природными атрибутами», и их нельзя просто решить, добавив переводчика:
Большинство районов Национального парка ледников — это открытые ледяные поля, крутые долины и густые леса. Сигналы мобильных телефонов часто «скачут» — когда туристы идут по тропе «Секретное озеро», как только они достигают смотровой площадки ледника, сигнал гида блокируется горами; когда на круизе по «озеру Святой Марии», недалеко от берега, онлайн-объяснение застревает на фразе «Влияние ледников на цвет воды в озере»; не говоря уже о том, чтобы углубиться в район «Мемориала Рокфеллера» в первобытном лесу, сигнал просто «исчезает», и туристы могут только гадать о возрасте возвышающихся древних деревьев.
Канадское туристическое агентство провело статистику, и среди организованных ими туров почти 60% иностранных туристов столкнулись с «отключением сигнала», а 20% из них пропустили ключевое объяснение и не поняли, «Почему Национальный парк ледников называют «Континентальным водоразделом»».
В Национальном парке ледников слишком много «звуков» — «треск» тающего льда, завывание ветра в долинах, шум воды в ручьях и случайное щебетание диких животных. Это очарование парка, но они стали «источниками помех» для экскурсий. Когда стоишь у «Озера ледниковой морены», желая услышать «Как происходит образование ледников», ветер разносит звук объяснения; при просмотре «Красного каньона» звук ручья перекрывает «Взаимосвязь между цветом скал и ледниковой эрозией», и можно только видеть красные скалы, но не знать причину.
Традиционные экскурсии либо заставляют туристов выкручивать громкость на максимум, что приводит к беспокойству окружающих; либо ничего нельзя сделать, и гиду приходится кричать во весь голос — но на обширной ледяной равнине голос гида не может распространяться более чем на 10 метров, и разбросанные туристы даже не могут его четко слышать.
Иностранные туристы в Национальном парке ледников приезжают со всего мира: есть южноамериканские туристы, говорящие по-испански, азиатские семьи, говорящие по-японски, ближневосточные посетители, говорящие по-арабски, и восточноевропейские путешественники, говорящие по-русски. Но традиционные экскурсии в основном охватывают только английский и французский языки, и даже немецкий и японский часто игнорируются, не говоря уже о португальском, арабском и других миноритарных языках.
Ранее ближневосточное туристическое агентство сообщило, что в возглавляемой ими группе 80% арабских туристов, поскольку они «не могли понять объяснения», после экскурсии запомнили только «много льда и гор» и даже не поняли экологическую ситуацию «ледник тает»; южноамериканские туристы пропустили «культурное значение ледника для местных индейских племен», потому что не было объяснения на испанском языке, и могли только сделать несколько фотографий и уйти.
Национальный парк ледников содержит слишком много «профессиональных знаний»: геологические термины, такие как «ледяной бассейн», «ледниковая морена», «висячая долина», даже если они переведены на английский язык, иностранные туристы могут их не понять; такие понятия, как «движение ледника» и «записи ледяных кернов о климате», требуют популярной интерпретации. Традиционные экскурсии либо напрямую выдают термины, такие как «Это U-образная долина, образованная ледниковой эрозией», не объясняя «В чем разница между U-образными и V-образными долинами»; либо просто говорят «У ледника история в 10 000 лет», но не объясняют «Как определить возраст ледника и что с ним произошло за эти 10 000 лет».
В результате иностранные туристы, глядя на впечатляющую ледяную равнину, только думают «Это красиво», но не могут понять «Эта ледяная равнина — «живой архив» климата Земли», и не знают «Значение защиты ледников для глобальной экологии» — это то, что посещение природного наследия должно «получить» — суть.
Самое раздражающее для иностранных туристов — это «в середине объяснения звук останавливается», поэтому план Yingmi сосредоточился на проблеме сигнала:
С другой стороны, учитывая, что в некоторых районах нет сигнала, план поддерживает «предварительное кэширование»: туристы у входа в зону Wi-Fi живописного района могут загрузить объяснения для ключевых районов, таких как «ледяная равнина», «тропа» и «озеро», даже если нет интернета, они могут автоматически воспроизводить контент, когда они достигают соответствующего живописного места, не паникуя, чтобы искать сигнал. Кроме того, есть проблема со сроком службы батареи. После посещения Национального парка Айсберг требуется не менее 3 часов. В оборудовании, используемом в плане, используется собственная литиевая батарея безопасности PMU от Yingmi. Она может работать 12 часов после однократной зарядки, и нет необходимости искать розетки для зарядки — знаете ли, на льду найти розетку намного сложнее, чем найти трещину в леднике.
2. Решение проблемы «невозможности четко слышать»: шумоподавление + направленный звук, фильтрация фонового шума и отсутствие раздражающего звука
Звуки льда и воды в парке Айсберг настолько громкие, что легко заглушают объяснения. Решение Yingmi использует две техники:
Вторая техника — «направленный звук», звук объяснения идет только в направлении ушей туристов, и люди поблизости не могут его услышать — как в районе ледника «Гарден Уолл», где собираются туристы, все используют гида и не мешают друг другу, и все равно могут слышать «хрустящий» звук таяния ледника одновременно, не нарушая естественный опыт.
3. «Сделать профессиональные знания понятными»: сочетание текущей сцены для объяснения основополагающих принципов
Yingmi сотрудничала с геологами и экологами для создания объяснительного контента. Суть всего одна: «Не говорите о технических терминах, говорите о том, что туристы могут видеть»:
Когда говорите «движение ледника», объясните «Иногда ледник движется быстро, был период, когда он двигался на 1 метр в день, что примерно соответствует расстоянию, которое вы проходите за один шаг, когда он движется быстро, форма долины меняется, ручей также изменит свое русло»;
Он также свяжет знания с экологией — когда речь идет о «таянии ледников», он скажет «Чем больше тает ледник, тем глубже станет озеро, место, где лосось откладывает икру, также изменится, парк в настоящее время контролирует скорость таяния ледников, чтобы защитить среду обитания этих рыб», позволяя туристам не только «видеть лед», но и знать «насколько важен лед для местной экологии».
Контент также включает в себя подсказки «позвольте туристам найти это самим», такие как «Посмотрите на край ледника, есть ли трещина? Это ледяная трещина, указывающая на то, что ледник медленно движется» «Посмотрите на цвет воды в озере? Потому что маленькие пузырьки в леднике отражают синий свет, как драгоценный камень, как это». Таким образом, туристы могут активно наблюдать и запоминать это более твердо.
Заключение: Пусть «история» ледников будет услышана большим количеством иностранных туристов
Очарование Национального парка Айсберг заключается не только в «захватывающем льде и горах» — это «живой архив» изменения климата Земли, «природный класс» для защиты окружающей среды и «мост» для туристов разных культур, чтобы понять природу. Для иностранных туристов приехать сюда — это не сделать «фотографию ледника», а захотеть узнать «откуда этот ледник и что он нам говорит».
не имеет причудливых функций, но он просто хорошо делает эти вещи: «стабилизирует сигнал, отфильтровывает шум, обеспечивает языковую поддержку и тщательно объясняет знания». Это как «гид, который понимает природу и туристов», держащий за руку иностранных туристов, наблюдающий за движущимися следами на леднике, ищущий следы эрозии ледника в долине и слушающий историю таяния у края озера, постепенно рассказывающий им о природной мудрости, скрытой за «льдом и горами». Для иностранных клиентов выбор решения Yingmi — это не просто выбор набора гидовского оборудования; это также выбор «партнера, который может помочь туристам понять природу» — в конце концов, предоставление возможности большему количеству людей понять ценность ледников — это первый шаг к их защите, и именно в этом заключается наиболее важное значение гидовского решения.
Утреннее солнце освещало ледник «Гарден Уолл» в Национальном парке ледников. Немецкий фотограф Томас держал в руках камеру, но не мог удержаться от взгляда на свой телефон — как раз в тот момент, когда он услышал объяснение гида о том, что «ледник движется на 30 метров каждый год», сигнал внезапно пропал. Когда он снова подключился к интернету, он уже пропустил ключевое содержание о том, «как это движение формирует долину»; неподалеку бразильские семьи стояли у тающего ручья, ветер доносил звук воды, полностью заглушая объяснение гида о том, что «талая вода ледника питает нерест лосося». Ребенок мог только дернуть за рукав родителя и спросить: «Почему вода синяя?»; в то время как туристы из Объединенных Арабских Эмиратов нахмурились на оборудование гида в сервисном центре, просматривая языковые опции, но не найдя арабского, и могли только временно следовать английскому переводу, но пропустили важную информацию о том, что «ледники образовались во время последнего ледникового периода».
Как один из самых известных объектов природного наследия в Северной Америке, Национальный парк ледников ежегодно принимает более 3 миллионов иностранных туристов. Однако этот «природный класс», охватывающий границу между Соединенными Штатами и Канадой, включающий более 60 ледников и 1300 километров троп, часто ставит далеких гостей в затруднительное положение «Видеть, но не слышать ясно; Читать, но не понимать» — слабые сигналы на открытом воздухе, высокий естественный шум, большой языковой барьер и специализированные геологические знания. Традиционные экскурсии либо «не выдерживают внешней среды», либо «не могут хорошо объяснить мудрость ледников». Компания Yingmi, которая уже 16 лет глубоко вовлечена в индустрию гидовского оборудования, не стала прибегать к подходу «нагромождения одного оборудования». Вместо этого, основываясь на местности, климате и потребностях туристов Национального парка ледников, она разработалаполноценное решение для голосовых экскурсийчтобы помочь иностранным туристам превратить «шокирующие пейзажи» в «понятные природные эпопеи».
Многие иностранные туристические агентства сообщили нам, что при организации туров в Национальный парк ледников самой сложной частью является не планирование маршрута, а «Как заставить туристов по-настоящему понять». Трудности экскурсий в этом парке связаны с его «природными атрибутами», и их нельзя просто решить, добавив переводчика:
Большинство районов Национального парка ледников — это открытые ледяные поля, крутые долины и густые леса. Сигналы мобильных телефонов часто «скачут» — когда туристы идут по тропе «Секретное озеро», как только они достигают смотровой площадки ледника, сигнал гида блокируется горами; когда на круизе по «озеру Святой Марии», недалеко от берега, онлайн-объяснение застревает на фразе «Влияние ледников на цвет воды в озере»; не говоря уже о том, чтобы углубиться в район «Мемориала Рокфеллера» в первобытном лесу, сигнал просто «исчезает», и туристы могут только гадать о возрасте возвышающихся древних деревьев.
Канадское туристическое агентство провело статистику, и среди организованных ими туров почти 60% иностранных туристов столкнулись с «отключением сигнала», а 20% из них пропустили ключевое объяснение и не поняли, «Почему Национальный парк ледников называют «Континентальным водоразделом»».
В Национальном парке ледников слишком много «звуков» — «треск» тающего льда, завывание ветра в долинах, шум воды в ручьях и случайное щебетание диких животных. Это очарование парка, но они стали «источниками помех» для экскурсий. Когда стоишь у «Озера ледниковой морены», желая услышать «Как происходит образование ледников», ветер разносит звук объяснения; при просмотре «Красного каньона» звук ручья перекрывает «Взаимосвязь между цветом скал и ледниковой эрозией», и можно только видеть красные скалы, но не знать причину.
Традиционные экскурсии либо заставляют туристов выкручивать громкость на максимум, что приводит к беспокойству окружающих; либо ничего нельзя сделать, и гиду приходится кричать во весь голос — но на обширной ледяной равнине голос гида не может распространяться более чем на 10 метров, и разбросанные туристы даже не могут его четко слышать.
Иностранные туристы в Национальном парке ледников приезжают со всего мира: есть южноамериканские туристы, говорящие по-испански, азиатские семьи, говорящие по-японски, ближневосточные посетители, говорящие по-арабски, и восточноевропейские путешественники, говорящие по-русски. Но традиционные экскурсии в основном охватывают только английский и французский языки, и даже немецкий и японский часто игнорируются, не говоря уже о португальском, арабском и других миноритарных языках.
Ранее ближневосточное туристическое агентство сообщило, что в возглавляемой ими группе 80% арабских туристов, поскольку они «не могли понять объяснения», после экскурсии запомнили только «много льда и гор» и даже не поняли экологическую ситуацию «ледник тает»; южноамериканские туристы пропустили «культурное значение ледника для местных индейских племен», потому что не было объяснения на испанском языке, и могли только сделать несколько фотографий и уйти.
Национальный парк ледников содержит слишком много «профессиональных знаний»: геологические термины, такие как «ледяной бассейн», «ледниковая морена», «висячая долина», даже если они переведены на английский язык, иностранные туристы могут их не понять; такие понятия, как «движение ледника» и «записи ледяных кернов о климате», требуют популярной интерпретации. Традиционные экскурсии либо напрямую выдают термины, такие как «Это U-образная долина, образованная ледниковой эрозией», не объясняя «В чем разница между U-образными и V-образными долинами»; либо просто говорят «У ледника история в 10 000 лет», но не объясняют «Как определить возраст ледника и что с ним произошло за эти 10 000 лет».
В результате иностранные туристы, глядя на впечатляющую ледяную равнину, только думают «Это красиво», но не могут понять «Эта ледяная равнина — «живой архив» климата Земли», и не знают «Значение защиты ледников для глобальной экологии» — это то, что посещение природного наследия должно «получить» — суть.
Самое раздражающее для иностранных туристов — это «в середине объяснения звук останавливается», поэтому план Yingmi сосредоточился на проблеме сигнала:
С другой стороны, учитывая, что в некоторых районах нет сигнала, план поддерживает «предварительное кэширование»: туристы у входа в зону Wi-Fi живописного района могут загрузить объяснения для ключевых районов, таких как «ледяная равнина», «тропа» и «озеро», даже если нет интернета, они могут автоматически воспроизводить контент, когда они достигают соответствующего живописного места, не паникуя, чтобы искать сигнал. Кроме того, есть проблема со сроком службы батареи. После посещения Национального парка Айсберг требуется не менее 3 часов. В оборудовании, используемом в плане, используется собственная литиевая батарея безопасности PMU от Yingmi. Она может работать 12 часов после однократной зарядки, и нет необходимости искать розетки для зарядки — знаете ли, на льду найти розетку намного сложнее, чем найти трещину в леднике.
2. Решение проблемы «невозможности четко слышать»: шумоподавление + направленный звук, фильтрация фонового шума и отсутствие раздражающего звука
Звуки льда и воды в парке Айсберг настолько громкие, что легко заглушают объяснения. Решение Yingmi использует две техники:
Вторая техника — «направленный звук», звук объяснения идет только в направлении ушей туристов, и люди поблизости не могут его услышать — как в районе ледника «Гарден Уолл», где собираются туристы, все используют гида и не мешают друг другу, и все равно могут слышать «хрустящий» звук таяния ледника одновременно, не нарушая естественный опыт.
3. «Сделать профессиональные знания понятными»: сочетание текущей сцены для объяснения основополагающих принципов
Yingmi сотрудничала с геологами и экологами для создания объяснительного контента. Суть всего одна: «Не говорите о технических терминах, говорите о том, что туристы могут видеть»:
Когда говорите «движение ледника», объясните «Иногда ледник движется быстро, был период, когда он двигался на 1 метр в день, что примерно соответствует расстоянию, которое вы проходите за один шаг, когда он движется быстро, форма долины меняется, ручей также изменит свое русло»;
Он также свяжет знания с экологией — когда речь идет о «таянии ледников», он скажет «Чем больше тает ледник, тем глубже станет озеро, место, где лосось откладывает икру, также изменится, парк в настоящее время контролирует скорость таяния ледников, чтобы защитить среду обитания этих рыб», позволяя туристам не только «видеть лед», но и знать «насколько важен лед для местной экологии».
Контент также включает в себя подсказки «позвольте туристам найти это самим», такие как «Посмотрите на край ледника, есть ли трещина? Это ледяная трещина, указывающая на то, что ледник медленно движется» «Посмотрите на цвет воды в озере? Потому что маленькие пузырьки в леднике отражают синий свет, как драгоценный камень, как это». Таким образом, туристы могут активно наблюдать и запоминать это более твердо.
Заключение: Пусть «история» ледников будет услышана большим количеством иностранных туристов
Очарование Национального парка Айсберг заключается не только в «захватывающем льде и горах» — это «живой архив» изменения климата Земли, «природный класс» для защиты окружающей среды и «мост» для туристов разных культур, чтобы понять природу. Для иностранных туристов приехать сюда — это не сделать «фотографию ледника», а захотеть узнать «откуда этот ледник и что он нам говорит».
не имеет причудливых функций, но он просто хорошо делает эти вещи: «стабилизирует сигнал, отфильтровывает шум, обеспечивает языковую поддержку и тщательно объясняет знания». Это как «гид, который понимает природу и туристов», держащий за руку иностранных туристов, наблюдающий за движущимися следами на леднике, ищущий следы эрозии ледника в долине и слушающий историю таяния у края озера, постепенно рассказывающий им о природной мудрости, скрытой за «льдом и горами». Для иностранных клиентов выбор решения Yingmi — это не просто выбор набора гидовского оборудования; это также выбор «партнера, который может помочь туристам понять природу» — в конце концов, предоставление возможности большему количеству людей понять ценность ледников — это первый шаг к их защите, и именно в этом заключается наиболее важное значение гидовского решения.
