Если честно, когда наши иностранные клиенты приезжают в Китай для работы в живописных местах или совершают семейные туры для углубленного изучения, сталкивались ли они когда-нибудь с такими раздражающими ситуациями? Если они хотят тщательно посетить музей или исследовать природную живописную зону, они либо присоединяются к групповому туру, который ощущается как "спешка, чтобы отметиться" - с гидом, говорящим в быстром темпе, как будто он спешит на поезд, и язык - всего несколько вариантов. Если они хотят задержаться еще на две минуты, чтобы посмотреть на свои любимые экспонаты, гид тут же вмешивается: "Поторопитесь, вы пропустите следующую достопримечательность!" Либо вы отправляетесь на самостоятельную экскурсию, рассматривая информационные доски достопримечательностей в темноте, и английский перевод займет всего несколько предложений. Исторический и культурный фон совершенно выходит за рамки вашего понимания; или вы нанимаете многоязычного профессионального гида? Это стоит несколько сотен евро в день, и небольшие достопримечательности не могут себе этого позволить. Мы, семейные туристы, тоже чувствуем эту боль, не так ли?
На самом деле, эти проблемы, вы, возможно, не поверите мне, когда я вам скажу, можно легко решить с помощью "аудиогида для самостоятельных экскурсий". Я работаю в индустрии аудиогидов уже 10 лет, и я помогал клиентам из таких стран, как Испания, Венгрия и Индонезия, с планами реализации. Несколько месяцев назад испанский клиент сообщил мне в WeChat, что Huima C7S система самостоятельных экскурсий и E8 система объяснений для команд действительно "решили острую проблему". Сегодня давайте поболтаем как друзья и поговорим о том, "Что такое аудиогид для самостоятельных экскурсий?" и почему он особенно дружелюбен к нашим иностранным клиентам.
I. Во-первых, давайте уточним: Что именно представляет собой аудиогид для самостоятельных экскурсий?
Проще говоря, аудиогид для самостоятельных экскурсий - это способ путешествия, при котором "вам не нужно присоединяться к группе или нанимать гида. Просто используйте интеллектуальное устройство, чтобы слушать объяснения и посещать достопримечательности". Суть на самом деле очень проста, всего два слова - "свобода": Вы можете гулять, как вам нравится, дольше оставаться у любой достопримечательности и выбирать свой собственный знакомый язык; что касается "аудиогида", устройство может автоматически воспроизводить соответствующие объяснения на основе интеллектуального зондирования или касания, без необходимости искать или нажимать вручную, что более удобно и эффективно.
Не думайте, что "это просто MP3-плеер, который может воспроизводить объяснения"? Это далеко не так! Старые устройства для объяснений либо требовали ручного выбора достопримечательностей и нажатия кнопки воспроизведения, либо имели чрезвычайно плохое качество сигнала, вызывая помехи, когда достопримечательности находились близко друг к другу. Но аудиогид для самостоятельных экскурсий теперь полагается на настоящий интеллект. Возьмем, к примеру, C7S от Huima; он имеет две функции - "автоматическое зондирование + касание NFC" - когда вы приносите его в музей и подходите на расстояние 1 метра к экспонату, он начинает воспроизводить объяснение автоматически, без необходимости прикасаться к нему; если экспонаты расположены близко друг к другу (например, два экспоната находятся в двух метрах друг от друга), вы просто слегка касаетесь небольшой NFC-карты рядом с экспонатом устройством и сразу же получаете соответствующее объяснение контента, без каких-либо помех, очень точно.
Давайте также поговорим о E8 для команд. Если вы берете команду для посещения достопримечательности, гид держит небольшой передатчик, а туристы надевают 18-граммовый наушник-приемник. В радиусе 200 метров они могут слышать четко и переключаться между английским, французским и другими языками. Даже если несколько команд посещают одновременно, помех не будет - вы слушаете свое, я слушаю свое, без каких-либо задержек. Эта комбинация "самостоятельного решения + отсутствие помех со стороны интеллекта" является сутью аудиогида для самостоятельных экскурсий и причиной, по которой он более популярен, чем старые методы.
II. Три преимущества аудиогида для самостоятельных экскурсий, наиболее полезные для иностранных клиентов
Среди иностранных клиентов, с которыми я контактировал, нет ни одного, кто бы не хвалил эти три момента: решение языковых проблем, экономия больших денег и отсутствие давления, чтобы двигаться. И C7S и E8 от Huima точно достигают этих трех пунктов.
1. Свободно переключайтесь между несколькими языками, больше не беспокойтесь о "непонимании"
Больше всего иностранных клиентов беспокоят языковые барьеры. Однажды испанский клиент управлял достопримечательностью древнего города в местной области. Чтобы быть гидом, он нанял 3 англоязычных и французских гидов, с общей ежемесячной зарплатой 4000 евро, но все равно не смог нанять немецких или японских гидов. Затем он пошутил со мной, сказав: "Найти немецкого гида еще сложнее, чем найти сокровище". Позже, с C7S, все проблемы были решены - C7S поставляется с 8 языками, английским, французским, испанским, японским, корейским, и вы можете настроить другие небольшие языки. Туристы могут переключать языки, просто нажав кнопку на устройстве. Отец моего испаноязычного клиента, которому почти 70 лет и который обычно испытывает трудности с использованием смартфонов, может легко найти испанские объяснения, и это очень удобно.
2. Единовременные инвестиции для долгосрочного использования， намного дешевле, чем наем гида
В Европе， наем многоязычного гида стоит 200 евро в день， и эта сумма увеличивается в пик сезона； если живописное место принимает 10 групп туристов каждый день， стоимость только гидов составляет 500，000 евро. Эти деньги не падают с неба！ Но аудиогиды для самостоятельных экскурсий - это "единовременные инвестиции， долгосрочное использование" - например， покупка партии C7S, один стоит всего несколько сотен евро， и может использоваться многократно в течение нескольких лет. Последующие расходы на зарядку и обслуживание минимальны， даже не стоит упоминать.
3. Контролируйте свой собственный темп， останавливайтесь, когда захотите, не торопясь
Групповые туры больше всего раздражают из-за "временного давления"， но у аудиогидов для самостоятельных экскурсий нет такой проблемы. C7S имеет два режима： "Автоматическое зондирование" и "NFC Touch". Если достопримечательность находится далеко (более 5 метров)， она автоматически воспроизведется, когда вы подойдете； если экспонаты расположены близко друг к другу (например, в музее)， просто коснитесь карты NFC, чтобы сделать это. Вы можете приостановить， перемотать， или остановить, как вам нравится.
Даже E8, используемый группой, не мешает вашему медленному исследованию. Гид использует передатчик, чтобы говорить, а туристы надевают приемники, чтобы слушать. Если вы хотите медленно прогуляться, чтобы насладиться пейзажем， пока вы находитесь в пределах 200 метров， вы можете слышать четко. В отличие от предыдущих громкоговорителей， их не слышно на расстоянии. Раньше， немецкая компания использовала E8, чтобы показать клиентам свой завод. Клиент хотел задать еще несколько вопросов о деталях продукта， но гиду не нужно было останавливаться, чтобы ждать. Все следили и слушали， и эффективность была даже выше.
III. Эффект аудиогидов для самостоятельных экскурсий в этих сценариях потрясающий
Не все места подходят для аудиогидов для самостоятельных экскурсий - например， интерактивные семейные проекты все еще могут потребовать, чтобы кто-то направлял. Но следующие три сценария определенно являются правильным выбором для них， и они также наиболее часто используются нашими иностранными клиентами.
1. Музеи， художественные галереи： Близкие экспонаты требуют точных объяснений
В музеях， экспонаты расположены близко друг к другу， и гиды старого стиля могут "мешать", если они не осторожны， но NFC-касание C7S решает эту проблему. Например, в Музее Чжоучжуан в Сучжоу, Китай, экспонаты расположены на расстоянии 0,3 метра друг от друга. Когда посетитель касается карты NFC рядом с экспонатом с помощью C7S, он может услышать соответствующее объяснение. Никогда не будет шутки вроде "Стоя перед шелком династии Мин, слушая объяснение о фарфоре династии Цин".
2. Корпоративные выставочные залы, фабрики: Профессионально, не беспокоя соседей
Когда иностранные компании проводят визиты клиентов, они также предпочитают использовать аудиогиды для самостоятельных экскурсий. Например, в немецком выставочном зале Adidas, который ранее использовал громкоговорители для объяснений, звук был настолько громким, что его слышал весь выставочный зал, что влияло на других клиентов и вызывало много жалоб. После перехода на E8 гид использовал передатчик для объяснения дизайна продукта, а клиенты надевали небольшие приемники, чтобы слушать. Каждый человек мог слушать свой собственный контент, и выставочный зал стал намного тише. Опыт клиентов улучшился значительно больше, чем немного.
Зарубежные фабрики Huawei также используют E8 для руководства по посещению. Они настроили многоязычные объяснения для клиентов из разных стран и могли воспроизводить видео и аудио о производстве продукции. Клиенты все говорили: "Это намного интуитивнее, чем просмотр PPT". Более того, приемник E8 имеет функцию памяти, и при следующем включении он по умолчанию переходит на предыдущий канал. Клиентам не нужно повторно настраивать его, что избавляет от многих проблем.
IV. Хотите попробовать? Всего три шага, очень просто
Многие иностранные клиенты изначально спрашивают: "Неужели это будет слишком сложно?" На самом деле, это совсем не хлопотно. Это всего лишь три шага. Позвольте мне объяснить их вам.
1. Выберите подходящее оборудование: Выбирайте в зависимости от вашего сценария
Если вы работаете в музее или художественной галерее с плотными экспонатами, выберите C7S - его касание NFC очень точное, и он легкий, поэтому посетители не возражают. Если вы работаете в природных живописных зонах, древних городах или ведете группы для посещения фабрик, выберите E8 - вы можете слышать четко в пределах 200 метров, и это не мешает друг другу.
Я обычно помогаю клиентам с "сценарными тестами", отправляя образцы C7S и E8 на их собственные сайты, чтобы они могли попробовать. Венгерский клиент, управляющий живописной зоной замка в Будапеште, изначально хотел выбрать C7S, но после двухдневной пробы он обнаружил, что он больше подходит для большой группы, и теперь они используют его очень плавно и порекомендовали мне нескольких других клиентов.
2. Настройте план: Контент и аксессуары должны быть им по душе
После выбора оборудования вам необходимо создать план в соответствии с вашими потребностями. Например, содержание объяснения будет сочетаться с местной культурой и интересами иностранных туристов - для клиента в испанском древнем городе мы добавили "Историю древнего города и испанской королевской семьи" и "Как возникли местные традиционные фестивали". Что касается аксессуаров, C7S имеет полностью алюминиевую коробку для хранения, которая удобна для транспортировки и хранения и может уменьшить вибрацию оборудования. Модель E8 поставляется с зарядным устройством, оснащенным функцией ультрафиолетовой дезинфекции. Туристы могут использовать его со спокойной душой, учитывая, что гигиена является проблемой в наши дни.
Когда эти детали хорошо реализованы, опыт туристов будет превосходным. Испанский клиент сказал мне, что многие туристы, получившие C7S с логотипом древнего города, считали его "профессиональным и внимательным", и они делали фотографии и размещали их в социальных сетях, косвенно продвигая его для него. Это было неожиданной выгодой.
3. Никаких забот о послепродажном обслуживании: Круглосуточная поддержка
Вам не нужно беспокоиться о том, что оборудование сломается, и некому будет о нем позаботиться. У нас есть круглосуточная международная горячая линия, 400-990-7677. Будь то проблема с оборудованием в 2 часа ночи в Испании или индонезийскому клиенту внезапно понадобился дополнительный язык, просто позвоните или отправьте электронное письмо, и кто-нибудь быстро ответит вам. Об этом вообще не нужно беспокоиться.
Более того, обе модели C7S и E8 имеют "пожизненную гарантию" - если оборудование сломается, оно будет отремонтировано или заменено бесплатно; если вы хотите добавить язык или обновить содержание объяснения, техническая команда также поможет вам бесплатно. У немецкого клиента сломались 3 приемника E8, и мы отправили им запасные устройства в тот же день, не задерживая прием клиентов. Позже он сказал мне, что это было "даже быстрее, чем ответ местных поставщиков, очень надежно".
V. Заключительные замечания: Аудиогид для самостоятельных экскурсий, делающий путешествие более комфортным
В настоящее время многие иностранные клиенты обнаружили, что аудиогид для самостоятельных экскурсий предназначен не для того, чтобы "заменить гида", а для того, чтобы сделать путешествие более свободным и беззаботным. Независимо от того, работаете ли вы в достопримечательности или музее в своей стране или совершаете глубокий тур по Китаю, он может решить старые проблемы "непонимания, траты слишком много и спешки".
Мы занимаемся аудиогидами для самостоятельных экскурсий уже 17 лет, и модели C7S и E8 продаются более чем в 20 странах. От древних городов Испании до культурных достопримечательностей Индонезии, от живописных мест 5A в Китае до корпоративных выставочных залов в Германии, их можно найти повсюду. Они очень надежны.
Если вы хотите попробовать, просто свяжитесь с Huima - мы можем отправить образцы, чтобы вы сначала попробовали, а также бесплатно поможем вам с планом. Нет необходимости тратить дополнительные деньги на ненужные вещи. Поверьте мне, как только вы испытаете аудиогид для самостоятельных экскурсий, который "позволяет вам гулять в своем собственном темпе и понимать каждую историю", вы не захотите спешить в составе туристической группы или нанимать гида по высокой цене - именно таким должно быть путешествие.
Ваше сообщение должно содержать от 20 до 3000 символов!